تاثیر ارزش برند با تصویر ذهنی بر انتخاب خرید مشتری در شرکت سامسونگ

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 412

فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MNGTEC03_062

تاریخ نمایه سازی: 7 اسفند 1396

چکیده مقاله:

هدف اصلی این پژوهش تاثیر تصویر ذهنی بر قصد خرید مشتری در بین مشتریان شرکت سامسونگ شهر تهران می باشد. درسالهای اخیر تلاش شرکتها به منظور مشتری یابی افزایش چشمگیری داشته است .با توجه به افزایش قدرت مشتری وبالارفتن حق انتخاب مشتریان (تنوع محصولات و خدمات) در دنیای رقابتی امروز، شرکتها نه تنها به دنبال مشتریان جدیدمی باشند، بلکه در حفظ و نگهداری مشتریان قبلی خود نیز نهایت تلاش خود را انجام میدهند .باید توجه داشت مشتری قبلاز خرید انتظاراتی دارد که بر مبنای تصویر ذهنی او شکل گرفته است .تصویر ذهنی را تجربه قبلی مشتری از خرید، تجربهدوستان و آشنایان مشتری و تبلیغات شرکت شکل میدهند. در این پژوهش با توجه به اهمیت تاثیر تصویر ذهنی در قصدخرید مشتری به ابعاد هر یک پرداخته و رابطه آنها را با قصد خرید مورد سنجش قرار گرفت. نتایج نشان داد که شخصیت بهبرند بر قصد خرید مشتری محصولات سامسونگ تاثیر دارد. نگرش به برند بر قصد خرید مشتری محصولات سامسونگ تاثیر دارد.

نویسندگان

معصومه بلالی

دانش آموخته کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی، واحد ساوه ،دانشگاه آزاد اسلامی ، ساوه، ایران

مسعود قربان حسینی

عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد ساوه، دانشکده علوم انسانی ،گروه مدیریت ، ساوه، ایران