بکارگیری BSC در بررسی تأثیر برون گرایی و سازش پذیری روسای شعب بانک بر عملکردشغلی آنها (مطالعه موردی: بانک های صادرات یزد)

هدف این مقاله بررسی رابطه ویژگی های شخصیتی همچون برون گرایی و سازش پذیری با عملکرد شغلی روسای بانک صادرات می باشد. برای این منظور روسای شعب استان یزد انتخاب و از طریق ارسال عملکرد شغلی و پرسشنامه شخصیتی NEO و پرسشنامه عملکرد اطلاعات مربوط به 80 نفر از آنها برای دوره زمانی 1391تا 1392 گردآوری گردید. پس از ارزیابی روایی و پایایی پرسشنامه و محاسبه متغیرهای مورد نظر تحقیق با استفاده از پاسخ های شرکت کنندگان به پرسش ها، به منظور تعیین ارتباط میان ویژگی های شخصیتی با عملکرد شغلی از تحلیل رگرسیون استفاده گردید. از دو ویژگی شخصیت ویژگی برون پرایی «نسبت به سازش پذیری 2 تأثیر بیشتری را بر متغیرهای عملکرد شعب شامل مالی، رضایت مشتری، فرآیند داخلی و رشد و یادگیری دارد. مشخص می شود که افرادی که دارای شخصیت برون گرا هستند بیشترین تأثیر را بر عملکرد دارند.

کلیدواژه ها:

کارت ارزیابی متوازن ، برون گرایی ، سازش پذیری ، عملکرد