نقش کیفیت خدمات الکترونیکی و رضایت الکترونیکیبر وفاداری الکترونیکی
محل انتشار: کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 471
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF01_0351
تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1394
چکیده مقاله:
وفاداری الکترونیکی به حمایت ثابت و پایدار مشتریان الکترونیکی اشاره داشته و سعی در پرداختنبه موضوع وفاداری در محیطهای الکترونیکی دارد. این واژه نتیجه ترکیب دو حوزه فناوری اطلاعات درفضایاینترنت و مفهوم وفاداری در مباحث رفتاری است که مطالعه آن مستلزم توجه همزمان به هر دوحوزه میباشد.در این مقاله نقش کیفیت خدمات الکترونیکی و رضایت الکترونیکی که باعث ایجاد وفاداری الکترونیکی مشتریان می شود مورد بررسی قرار می گیرد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سجاد میرمحمدی ماهونکی
دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده مدیریت، اقتصاد،حسابداری دانشگاه یزد
زهرا السادات ربانی خیرخواه
دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشکده مدیریت، اقتصاد،حسابداری دانشگاه یزد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :