تاثیر هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد و موفقیت سازمان

رفتار شهروندی سازمانی که یک موضوع جدید در رفتار سازمانی می باشد در واقع بروز رفتار داوطلبانه و فرابنشی می باشد. که در عین حال که از سوی سازمان طراحی نشده است اما بروز آن باعث ارتقاء اثربخشی و کارایی می گردد از جمله رفتارهای شهروندی می توان به اطاعت سازمانی، وفاداری و مشارکت سازمانی اشاره کرد که مولفه های آن عبارتند از ادب اجتماعی، نوع دوستی، وجدان کاری، جوانمردی و نزاکت. در این مقاله سعی شده است تا مفهوم رفتار شهروندی سازمانی و هوش هیجانی در بستر سازمانها مورد بررسی قرار گیرد، به ویژه این که رویکردها و تئوری های موجود در حوزه سازمانها با مقوله رفتار شهروندی و هوش هیجانی تطابق دارد.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، هوش هیجانی ، ابعاد ، هوش ، رفتار سازمانی