تبیین و بررسی عوامل کلیدی موثر بر رفتار خرید مصرف کنندگان در خرید آنلاین (مورد مطالعه: وب سایت های فروش تلفن همراه در ایران)

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 612

فایل این مقاله در 21 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF01_0534

تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1394

چکیده مقاله:

این تحقیق سعی در ارایه اعتبار تجربی رفتار مشتریان در موقعیت خرید آنلاین دارد. در این تحقیق سعی شده است، نظریه ای از رفتار خرید مصرف کننده و رضایت اطلاعاتی مصرف کنندگان برای توضیح پاسخ مشتریان به خرید اینترنتی تدوین شود و همچنین چگونگی ارایه و محتوای اطلاعات از کالا و خدمات بر تمایل مشتریان به خرید از فروشگاه های اینترنتی تأثیر می گذارد را مطرح می کند.بنابراین به طور کلی این تحقیق قصد سنجش رابطه رضایت اطلاعاتی مشتریان، مزیت رابطه ای و تعهد به سایت به رفتار خرید مصرف کنندگان در خریدهای بر خط (آنلاین) را دارد، که میتواند نتایج سودمندی هم برای بازاریابان اینترنتی و مدیران این نوع فروشگاه ها جهت ارائه بهتر خدمات فراهم آورد. روش تحقیق: به روش پیمایشی، از نظر زمانی مقطعی و از نوع مطالعات کاربردی است و این تحقیق بااستفاده از ابزار پرسشنامه محقق ساخته و استاندارد بر روی مشتریانی که تلفن همراه و با تبلت خود را از طریق فروشگاه های اینترنتی در سراسر ایران تهیه می کنند. این پژوهش از آزمونهای پارامتریک مانند آزمون ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چند متغیرها استفاده شده است.

نویسندگان

احسان فسنقری

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نیشابور ایران

تورج صادقی

عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نیشابور، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • توزنده جانی، حسن؛ (1387)، راهنمای تنظیم طرح و گزارش تحقیق، ...
  • خاکی، غلامرضا؛ (1378)، روش تحقیق با رویکردی به پایان نامه ...
  • دلاور، علی؛ (1390)، روش تحقیق در روانشناسی و علوم تربیتی، ...
  • سرمد، زهره و بازرگان، عباس و حجازی، الهه، روش‌های تحقیق ...
  • عزتی، مرتضی؛ (1389)، روش تحقیق در علوم اجتماعی : کاربرد ...
  • Aaker, D.A. (1991), Managing Brand Equity, The Free Press, New ...
  • Andreassen, T.W., Lindestad, B. (1998), "Customer loyalty and complex services", ...
  • Crosby, L.A., Stephens, N. (1987), "Effects of relationship marketing on ...
  • Elliot, S., Fowell, S. (2000), "Expectations versus reality: a snapshot ...
  • Garbarino, E., Johnson, M.S. (1999), "The different roles of satisfaction, ...
  • Gefen, D. (2000), "E-commerce the role of familiarity and trust", ...
  • Griffith, D.A., Krampf, R.F., Palmer, J.W. (2001), "The role of ...
  • Gwinner, K.P., Gremmler, D.D., Bitner, M.J. (1998), "Relational benefits in ...
  • Huarng, A. & Christopher, D. 2003. Planning an effective intermet ...
  • _ Jones, M.A., Suh, J. (2000), _ Transaction- specific satisfaction ...
  • Kolesar, M.B. and Galbraith, R.W. (2000), _ services -marketing perspective ...
  • Lohse, G.L, Spiller, P. (1998), "Electronic shopping", Commun ications of ...
  • Moon, J-W., Kim, Y-G. (2001), "Extending the TAM for a ...
  • Moorman, C., Zaltman, G., Deshpande, R. (1992), "Relationships between providers ...
  • Morgan, R.M., Hunt, S.D. (1994), "The c _ mmitment-trut theory ...
  • _ Patterson, P.G., Smith, T. (2001), "Relationship benefits in service ...
  • Philip Sugai, Donghum Kim" , (2008) .Difference in consumer loyalty ...
  • Pritchard, M.P., Havitz, M.E., Howard, D.R. (1999), "Analyzing the co ...
  • Pritchard, M.P., Havitz, M.E., Howard, D.R. (1999), "Analyzing the commitment ...
  • Ratnasingham, P. (1998), "The importance of trust in electronic commerce", ...
  • Ravald, _ Gronroos, C. (1996), "The value concept and relationship ...
  • Reynolds, J. (2000), "eCommerce a critical review", International Journal of ...
  • Rowley, J. (1996), "Retailing and shopping on the Internet", International ...
  • Shemwell, D.J., Yavas, U., Bilgin, Z. (1998), _ Custo mer-service ...
  • Stranahan, H. & Kosiel, D. (2007), "E-tail spending patterns and ...
  • Szymanski, D.M., Hise, R.T. (2000), "e-satisfaction an initial examination", Journal ...
  • Szymanski, D.M., Hise, R.T. (2000), "e-satisfaction an initial examination", Journal ...
  • Wang, R.Y., Strong, D.M. (1996), "Beyond accuracy: what data quality ...
  • Westbrook, R.A. (1983), "Value-percept disparity: an alternative to the di ...
  • Wolfingbarger, M., Gilly, M.C. (2001), "Shopping online for freedom, control, ...
  • Zhang, X., Keeling, K.B., Pavur, R.J. (2000), "Information quality of ...
  • نمایش کامل مراجع