ارزیابی عملکرد شعب بانک با استفاد از کارت امتیازی متوازن (BSC) ی تحلیلسلسل مراتبی فازی (FAHP)(مطالع موردی : شعب بانک مسکن شهرستان سمنان)
محل انتشار: کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,056
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF01_0633
تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1394
چکیده مقاله:
این پژوهش با هدف اصلی ارائه مدلی جهت ارزیابی عملکرد بانک مسکن شهرستان سمنان به روش ترکیبی کارت امتیازی و تحلیل سلسله مراتبی فازی انجام شده است. بدین منظور تحقیق مورد استفاده در این تحقیق از نظر نتایج کاربردی و توسعه ای از نظر فرایند اجرا کیفی، از نظر زمان مقطعی، و به صورت توصیفی از طریق مطالعه منابع معتبر علمی و مصاحبه با یک گروه خبره، به تعیین شاخصهای موردنظر جهت ارزیابی در دستیابی به اهداف استراتژیک سازمان و در نهایت اولویت بندی آنها می پردازد. پرسشنامه هایی است که توسط گروه ده نفر متخصصان و مدیران عالی بانک مسکن تحت عنوان خبرگان پژوهش، تکمیل و اطلاعات با کمک تکنیک تحلیل سلسله مراتبی داده های فازی تحلیل شد. یافته ها نشان می دهد از میان مناظر اصلی کارت متوازن، وجه مشتری دارای بالاترین ارجحیت از دیدگاه خبرگان می باشد. در وجه فرآیندهای داخلی توسعه خدمات و ابزارهای جدید بانکی، در وجه رشد و یادگیری میزان توانمندسازی آموزشهای داده شده بالاترین اولویت ها را کسب کرده اند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیدعبدالله حیدریه
استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان
مریم رحیمیان
کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :