بررسی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه فرهنگیان یزد
محل انتشار: کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,062
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF01_0642
تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1394
چکیده مقاله:
نظام آموزشی کشور در سالهای اخیر دچار تغییرات سریع و بنیادی شده است و امروزه آموزش همان محصولی است که به مشتریان نظام آموزشی یا همان دانشجویان ارائه می شود، از این رو باید گام هایی در جهت مطابقت با این تغییرات برداشته شود. یکی از این گام ها سنجش کیفیت خدمات موسسات آموزشی به منظور برآورده سازی نیازهای مشتریان آن است. بنابراین پژوهش حاضر با هدف تعیین کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه فرهنگیان یزد انجام شده است که از نظر هدف کاربردی بوده و روش تحقیق از نوع همبستگی می باشد. در این تحقیق ابتدا مروری بر ادبیات موجود در زمینه کیفیت خدمات آموزشی شده است. جامعه آماری پژوهش،دانشجویان دختر یا پسر دانشگاه فرهنگیان یزد می باشد که نمونه گیری به روش تصادفی طبقه ای انجام شد و 276 نمونه قابل قبول جمع آوری گردید. برای گردآوری داده های پژوهش از پرسشنامه کیفیت خدمات آموزشی سروکوال استفاده شد. نتایج نشان داد که وضعیت موجو مولفه های عوامل محسوس، قابلیت اطمینان، پاسخگویی، تضمین و همدلی از وضعیت مور انتظار و مطلوب فاصله دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مریم اردویی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردکان، گروه علوم تربیتی ، یزد، ایران
فاطمه بهجتی اردکانی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد اردکان، گروه علوم تربیتی، یزد، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :