بررسی ارزیابی تأثیر افزایش کیفیت خدمات بازاریابیصنعتی بر رضایت مشتریان و وفاداری آن ها
محل انتشار: کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 689
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF01_0769
تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1394
چکیده مقاله:
اکنون که در اقتصاد جهانی مشتریان بقای سازمان را رقم می زنند، جلب رضایت مشتریان و وفاداری آنها، به یکی از موضوعات بسیار راهبردی تبدیل شده است ارزیابی تأثیر افزایش کیفیت خدمات صنعتی بر رضایت مشتریان و وفاداری آنها از اهداف پژوهش حاضر بوده است با پی بردن به ماهیت نحوه تصمیم گیری خریدارتان و عوامل موثر بر فرآیند تصمیم گیری آنها، می توان شناخت بیشتری نسبت به خریداران و مشتریان خود کسب نمود و با کسب این شناخت و پیش بینی رفتار خریداران در جهت ارضای نیازهای آن ها جلب رضایت خاطر حفظ وفادرای آنها به یک مزیت رقابتی پایدار دست یافت. این پژوهش از نوع توصیفی تحلیلی بوده است و به منظور جمع آوری اطلاعات از منابع کتابخانه ای بهره برده شده است. چنین به نظر می رسد که افزایش کیفیت خدمات بازاریابی صنعتی، در جلب رضایت مشتریان و وفاداری آنها تأثیرگذار است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مجید اسماعیل پور
استادیار گروه مدیریت بازرگانی خلیج فارس، بوشهر، ایران
محمد رنجبر
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه خلیج فارس دانشکده پردیس، بوشهر ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :