شناسایی رابطه میان بازاریابی رابطه ای و تصویر شرکت و کیفیت خدمات در بیمه البرز در استان کردستان
محل انتشار: کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 580
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF01_0812
تاریخ نمایه سازی: 29 آبان 1394
چکیده مقاله:
این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و همچنین از لحاظ روش جزء پژوهشهای پیمایشی - همبستگی می باشد، هدف اصلی این پژوهش شناسایی رابطه میان بازاریابی رابطه ای و تصویر شرکت و کیفیت خدمات در بیمه البرز در استان کردستان است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل مشتریان بیمه البرز در سطح استان کردستان ست. نمونه لازم 379 نفر از بین این جامعه از طریق نمونه گیری تصادفی انتخاب گردید. در این پژوهش از سه پرسشنامه به عنوان ابزار اصلی اندازه گیری و گردآوری داده ها استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روشهای آمار توصیفی و آمار استنباطی از نرم افزارهای spss و لیزرل استفاده شده است. یافته های پژوهش نشان می دهد که بین بازاریابی رابطه ای و کیفیت خدمات رابطه معنادار و مثبت وجود دارد ولی بین بازاریابی رابطه ای و تصویر شرکت و همچنین تصویر شرکت و کیفیت خدمات رابط معناداری وجود ندارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمد توکلی
دانش آموخته و کارشناسی ارشد، مدیریت بیمه، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
بهروز شاهمرادی
استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :