شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر پذیرش شعب بانک مجازی در شهر قم (مورد مطالعه، مشتریان بانک پارسیان استان قم)

در حال حاضر بشر عصر نوینی را آغاز کرده است که نیاز است اکثر امور از جمله بانکداری، طول، بازرگانی و دولت در آن جامعه به صورت مجازی انجام گیرد. در این میان، توسعه فعالیت های بانکداری الکترونیکی همراه با سطوح امنیتی و کارایی بسیار بالا و سطوح پایین هزینه ها، بر اساس فناوری اطلاعات و ارتباطات، به ظهور نوع دیگری از بانک به نام بانک مجازی منجر می شود. هدف از این بررسی شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر پذیرش بانک مجازی در میان مشتریان بانک پارسیان شهر قم می باشد . روش پژوهش کاربردی و بر اساس نحوه گردآوری داده ها از نوع توصیفی - پیمایشی می باشد. روایی پرسش نامه با تأیید متخصصان و اساتید و پایایی آن با روش آلفای کرونباخ سنجیده شد. جامعه آماری پژوهش مشتریان بانک پارسیان استان قم به تعداد 500 نفر و حجم نمونه مورد نظر از طریق جدول کرجسی و مورگان به تعداد 217 نفر می باشد که به شیوه نمونه گیری خوشه ای انتخاب شدند. برای بررسی پس از شناسایی شاخص ها به روش رتبه بندی AHP اندی شاخ های معرفی شده پرداخته شد. نتایج نشان داد که شاخص های فواید درک شده، درک سهولت و اعتماد بیشترین تأثیر بر پذیرش بانک مجازی دارند.

کلیدواژه ها:

بانک مجازی ، فواید ادراک شده ، نسل جدید بانکداری الکترونیک ، بانک پارسیان