بررسی رابطه بین عناصر بازاریابی رابطه من و رضایتمندی مشتریان بانک سپه در تهران

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 535

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF03_091

تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1394

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر از نظر هدف در رده تحقیقات کاربردی، با رویکرد کنی و از لحاظ نوع گردآوری داده ها در رده پژوهش های توصیفی تحلیلی قرار می گیرد. هدف از مطالعه حاضر بررسی رابطه بین عناصر بازاریابی ضابطه مند و رضایتمندی مشتریان بانک سپه در تهران می باشد. جامعه مورد بررسی شامل کلیه مشتریان شعب بانک سپه در شهر تهران می باشد. با توجه به اینکه با نمونه ای با حجم نامتناهی در این پژوهش مواجه هستیم لذا با استناد به جدول مورگان حجم نمونه 384 نفر این زده شده است. ابزار اصلی پژوهش پرسش نامه ای محقق ساخته بود که روایی آن توسط پانل و متخصصان و پایایی آن توسط ضریب آلفای کرونباخ تأیید شد ( 0.7رضایتمندی مشتریان رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.

نویسندگان

سید احسان میر جعفری کنجانی

دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت بازرگانی، گرایش بین الملل دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین المللی

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • جمشیدی، ناصر (1385)، بررسی رابطه بین وفاداری مشتریان و کیفیت ...
  • رشیدی، بهرام، برابری، مجتبی (1393)، تاثیر بنیان‌های رابطه‌مند بر وفاداری ...
  • _ مرکانشاهی، جواد (1392)، بررسی نقش و جایگاه عوامل موثر ...
  • جعفری، احمد، محمدعلی، فهیمی(1389)، (بازاریابی رابطه مند) ماهنامه تخصصی بازاریابی، ...
  • - Berrli. H.(2009) "Relationship Marketing: case studies of personal experience ...
  • -Jaoo. choan, A(2008) "A Model of customer loyaltyin the Retail ...
  • -Abratt, R, and Russell, J (1990) " Relationship marketing in ...
  • Accounting _ _ P., Yar H., (2003) :، ، The ...
  • نمایش کامل مراجع