بررسی تأثیر استراتژی های تنظیم احساسات و سلامت فردی: با توجه به نقش تعدیلگری هوش هیجانی

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 542

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF03_230

تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1394

چکیده مقاله:

به نظر محققان نیروی کار احساسی، اشخاصی که سطح بالایی از فروش هیجانی را دارا باشند بهتر می توانند توانایی خود را نسبت به تنظیم احساسات در سازمان به کار گیرند، بنابراین هدف از این تهدید بررسی استراتژی های تنظیم احساسات بر سلامت فردی با توجه به نقش تعدیلگری هوش هیجانی می باشد . پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و بر اساس روش از نوع توصیفی - پیمایشی و هم مسجدی می باشد. جامعه آماری مدیران و کارکنان دانشگاه پیام نور استان آذربایجان غربی را شامل می شود که بر اساس سه پرسش نامه استاندارد و برخوردار از طیف لیکرت 5 تایی ، داده های تحقیق جمع آوری شد و در نهایت با توجه به نرمال بودن داده ها و استفاده از روش های پارامتری و ضریب هم بستگی پیرسون و رگرسیون سلسله مراتبی به آزمون فرضیات پرداختیم که نتایج حاکی از تأثیر مثبت تنظیم احساسات و سلامت فردی و نقش تعدیل کنندگی هوش هیجانی در این بین دارد. بنابراین مدیران برای ربودن گوی رقابت آینده باید بتوانند به طور اثربخش و نتیجه بخش با منابع انسانی خود و مشتریان ارتباط برقرار کرده و هوش هیجانی را به عنوان شرط حتمی و اجتناب ناپذیر در سازمان مدنظر قرار دهند.

کلیدواژه ها:

استراتژی های تنظیم احساسات ، سلامت فردی ، هوش هیجانی ، دانشگاه پیام نور

نویسندگان

کمال قلندری

مربی، مدیریت بازرگانی - بازاریابی، دانشگاه پیام نور

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • - سبحانی نژاد، مهدی ویوزباشی، علیرضا، هوش هیجانی و مدیریت ...
  • - Diefendorff, J. M., & Gosserand, R. H. (2003). Understanding ...
  • - Grandey, A. A. (2000). Emotional regulation in the workplace: ...
  • - Gross, J. J. (1998). Antecedent- and response-fo cused emotion ...
  • - Totterdell, P., & Holman, D. (2003). Emotion regulation in ...
  • - Hochschild, A. R. (1983). The managed heart: The co ...
  • - Morris, J. A., & Feldman, D. C. (1996).The dimensions, ...
  • - Lazarus, R.S. (1 991).Progress On a cognitive _ motivati ...
  • - Bono, J. E., & Vey, M. A. (2005). Toward ...
  • - Rafaeli, _ & Sutton, R.I. (1991). Busy stores and ...
  • - Rafaeli, _ & Sutton, R. I. (1989).The expression of ...
  • - Kinman, G. (2007). Customer service work is bad for ...
  • - Wharton, A. S. (1993). The affective consequences of service ...
  • - Tolich, M.B. (1993). Alienating and liberating emotions at work: ...
  • - Adelmann, P. K. (1995). Emotional labor as a potential ...
  • - Brotheridge, C. M., & Grandey, A. A. (2002). Emotional ...
  • Johnson, H.M., & Spector, P.E. (2007). Service with a smile: ...
  • - Ashforth, B.E., &Tomiuk, M.A. (2000). Emotional labor and authenticity: ...
  • - Brotheridge, C. M., & Lee, R. T. (2002). Testing ...
  • - Goldin, P.R., McRae, K., Ramel, W., & Gross, J.J. ...
  • - Daus, C.S., Rubin, R., Smith, R.K., & Cage, T. ...
  • - Mayer, J.D., &Salovey, P. (1997). What is emotional intelligence? ...
  • - Goleman, D. (1 995) .Emotional intelligence. New York: Bantam ...
  • - Daus, C.S., &Ashkanasy, N.M. (2005).The _ for the ability-based ...
  • - Prati, M.L, Liu, Y., Perrewe, P.L, & Ferris, G.R. ...
  • - Mayer, J.D., &Salovey, P. (1 990) .Emotional intelligence. Imagination, ...
  • - Diefendorff, J. M., Croyle, M. H., & Gosserand, R. ...
  • - Grandey, A.A. (2003). When "the show must go on": ...
  • - Kruml, S. M., & Geddes, D. (2000). Catching fire ...
  • - Wong, C.S. & Law, K. S. (2002). The effects ...
  • emoti onalinte llgence _ In Robert J. Sternberg (Ed.), Handbook ...
  • - Ashforth, B. E., & Humphrey, R. H. (1993). Emotional ...
  • - Mayer, J.D., Salovey, P., & Caruso, D.R. (2000) .Competing ...
  • نمایش کامل مراجع