زنجیره ارزش برند در عمل رابطه بین شاخصهای ذهنی مشتریان و عملکرد بازار: بررس کالای تند مصرف مصرف کننده نهایی در بازار سوئد

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 377

فایل این مقاله در 24 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF04_120

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

چکیده مقاله:

برای چندین دهه مدیران براساس شاخصهای ذهنی مشتراین به تحلیل برنامه ریزی و اجرای استراتژی های بلندمدت برندها پرداخته اند به طور کلی این شاخصها عبارتند از رضایت مشتری تمایل به برند، ترجیح برند و تبلیغ مثبت مشتریان راضی یکی از ارکان اصلی ادبیات مدیریت برند، ارتباط فرضی بین دااریی های برند مبتنی بر مشتری که اغلب شاخصهای ذهنی مشتریان است و عملکرد آینده و بلندمدت بازار می باشد . با این حال تعداد اندکی از مطالعات و بررسی های انجام شده به صورت نظام گرایانه نحوه ی ارتباط بین شاخصهای ذهنی مشتریان و عملکرد واقعی بازار را مورد بررسی قرار داده اند. مطالعه ی حاضر به بررسی ارتباط بین شاخصهای ذهنی مشتریان و عملکرد واقعی بازار می پردازد. در این مقاله ده شاخص ذهنی مشتریان و چهارده شاخص عملکرد بازار در ده گروه در بازار کالاهای تند مصرف مصرف کننده نهایی کشور سوئد مورد شناسایی و بررسی قرار گرفت. یکی از رویکردهای دقیق نسبت به پیوند بین عملکرد بازار و شاخصهای ذهنی مشتریان آناست که هیچ شاخص مشخصی وجود ندارد که بتوان به آن اتکا کرد توصیه های نویسندگان آن است که با ستفاده ااز یک چارچوب مبتنی بر جریان نقدینگی و با در نظر گرفتن این که از کدامیک از سه نوع اصلی عملکرد بازار افزایش، پایدار ویا با شتاب رشد نقدینگی مورد نظر می باشد میتوان از شاخصهای ذهنی مشتریان مختلفی استفاده کرد.

نویسندگان

هرمز مهرانی

گروه مدیریت واحد علی آباد کتول دانشگاه آزاد اسلامی کتول ایران

منصوره صادقی

باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان واحدعلی آباد کتول دانشگاه آزاد اسلامی علی آباد کتول ایران