بررسی تاثیر تصویر ذهنی بر وفاداری مشتریان شعب بانک ملت سطح اهواز

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 414

فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF04_161

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

چکیده مقاله:

هدف و عامل اصلی آغاز کننده این پژوهش بررسی تاثیر تصویر ذهنی بر وفاداری مشتریان شعب بانک ملت سطح اهواز می باشد که بر این اساس با طرح موضوع و معرفی آ کلیاتی از پژوهش ارائه گردیده است براساس مبنای نظری و مطالعات خارجی وداخلی انجام شده پیرامون موضوع پژوهش و نتایج حاصله انها فرضیه های پژوهش مطرح شده چارچوب مفهومی طراحی شده و ضمن تعیین روش تحقیق فرضیات مورد آزمون قرار گرفته که خلاصه نتایج به دست آمده است. برای تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده به منظور پاسخ به سوالات پژوهش از روش ازمون مدلسازی ساختاری جهت آزمون فرضیات پژوهش انجام گرفته است. که با استفاه از نرم افزارهای PLS,SPSS تجزی تحلیل و خلاصه سازی داده ها صورت پذیرفت.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

عباس اودود

دانشجوی کارشناسی ارشد گروه مدریت بازرگانی واحد علوم و تحقیقات خوزستان دانشگاه آزاد اسلامی اهواز ایران

ادریس محمودی

استادیار گروه مدیریت دانشگاه شهید چمران اهواز، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • الهی، شعبان و حیدری، بهمن (1384)، مدیریت ارتباط با مشتری، ...
  • -مجیدی، ع. (1376). _ " ؛ بررسی تاثیر جابجایی بر ...
  • قره چه، م و دابوییان. م (1390)، "وفاداری کارکنان در ...
  • -دهدشتی شاهرخ، زهره، تقوی فرد، محمد تقی، و رستمی، نسرین ...
  • سکاران، ا (1381). روش‌های تحقیق در مدیریت. چاپ دوم، موسسه ...
  • طالقانی، محمد، (1390)، تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری و نقش ...
  • -حسینی، میرزا حسن، احمدی‌نژاد، مصطفی، و قادری، سمیه (1389)، بررسی ...
  • اسفند ماه 1394 - مرکز همایش‌های رازی 29th.Feb. 2016 Razi ...
  • دانایی‌فرد، ح؛ الوانی، م و آذر، ع (1383). روش‌شناسی پژوهش ...
  • -آذر، ع و مومنی، م (1389). آمار و کاربرد آن ...
  • اسفند ماه 1394 - مرکز همایش‌های رازی 29th.Feb. 2016 Razi ...
  • -Lewis Barbara R, and Soureli Magdalini (2006). The antecedents of ...
  • -Cambra, J., Polo, _ (200 8)"Creating satisfaction in the demand-supply ...
  • -Sweeney, J., Swait, J (2008) "The effects of brand credibility ...
  • -Keiningham, T., Cooil, B., AKsoy, _ Andreassen, T., & Weiner, ...
  • _ Shomakhers , G&Hewis, Rc. (1999).Customer loyalty: the future of ...
  • -Oliver, R. L. (1999). When consumef loyalty?. Journal of Marketing, ...
  • -Oliver, R.(1997). Satisfaction: a behavioral perspective on the _ LRVIN/mc ...
  • Jones, M.A., Reynolds, K.E., 2006. The role of retailer interest ...
  • -Johnson, M., Herrmann, A., Huber, F., 2006. The evolution of ...
  • -Bloemer, J., de Ruyterk, K, 1998. On the relationship between ...
  • -Garbarino, E., Johnson, M., 1999. The different roles of satisfaction, ...
  • 5] -Evanschitzky, H., Iyer, G., Plassmann, H., Niessing, J., Meffert, ...
  • -Ruyter K, Moorman L, Lemmink J. (2001). Antecedents of commitmet ...
  • - Eakuru, N., and Mat, N. (2008). The Application of ...
  • نمایش کامل مراجع