نگرشی بر ارتباط بین عملکرد اقتصادی وبازارگرایی با تاکید بر کیفیت خدمات گرایی

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 248

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF04_534

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

چکیده مقاله:

طی چند دهه گذشته کیفیت خدمات تبدیل به یک زمینه عمده مورد توجه شرکتها و محققین قرار گرفته است و این امر به سبب تاثیرات عمده ایست که این حوزه بر عملکرد کسب وکار قیمتهای پایینتر رضایت مشتری وفاداری مشتری و سوددهی دارد. در دنیای کنونی موضوع کیفیت مدیریت سازمانها را با چالشهای مواجه ساخت است کیفیت خدمات عاملی مهم برای رشد موفقیت و ماندگاری سازمان است و به عنوان موضوعی راهبردی در دستورکار مدیریت قرار گرفته است. در شرایط متغیر و نامطمئن کنونی سازمانها بمنظور اینکهدر مسیر توسعه حرکت رو به جلو و شتابداری داشته باشند نه تنها باید منابع ملموس و ناملموس و قابلیت های درنی خود را توسه دهند بلکه باید با اهمیت دادن بیشتر به محیط بصورت موثرتر بهتغییرات پاسخ داده و باافزایش قدرت رقابتی خود جایگاه خودر ا در میان رقبا مستحکم تر نمایند. هدف پژوهش حاضر مروری بر مطالعات انجام یافته در حوزه بازارگرایی کیفتی خدمات گرایی و رابطه ان با عملکرد اقتصادی می باشد بنابراین پژوهش حاضر از نظر روش شناسی تحقیق توصیفی و مطالعاتی می باشد یافته ای تحقیق ازدیدگاه توصیفی نشان داد که در صنعت بیمه بین بازارگاریی وعملکرداقتصادی رابطه وجود داشته است.

نویسندگان

مجتبی رضایی

دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت دانشگاه آزاد اسلامی ساری حسابرسی ارشد دیوان محاسبات استان گلستان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • - توفیقی و همکاران، (1390) «کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه ...
  • داوودی، فاطمه، (1389)، «بررسی رضایتمندی مشتریان بانک رفاه و ارتباط ...
  • دیوسالار، هدیه، (1388)، «ارزیابی مشتری مداری با استفاده از مدل ...
  • زیویار، فرزاد، ضیایی، محمدصادق و نرگسیان، جواد، (1391)، « بررسی ...
  • ساروخانی، باقر، (1387)، « روش های تحقیق در علوم اجتماعی: ...
  • کاتلر، فیلیپ، (1389) «مدیریت بازاریابی» ترجمه بهمن فروزنده، اصفهان، نشر ...
  • کاردگر، ابراهیم، (1376) « ارتباط رشد اقتصادی با رشد صنعت ...
  • کریمی، آیت، (1387) « پرسش و پاسخ جامع بیمه ای ...
  • مهدیزاده، روناک(1390)، «بررسی رابطه رفتار شهروندی سازمانی با کیفیت ارائه ...
  • Abdollahi, Golrou, (200 8), "Creating Model of Customer loyalty in ...
  • Hallowel .R, (1996)" The relationships of Customer Satisfation, Customer loyalty, ...
  • emotional intelligence and trust on bank performance" International journal of ...
  • Luhnen, Michael, (2009), "Efficiency and competition in insurance markets", working ...
  • Oliver, R, L, (1980), " A cognitive model of the ...
  • نمایش کامل مراجع