شناسایی و احصاء عوامل حیاتی موفقیت بر توسعه خدمت جدید در صنعت هتلداری و گردشگری

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 851

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF04_543

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

چکیده مقاله:

صنایع و سازمانهای خدمت محور در دنیا با تکیه بر نوآوری در پی افزایش بهره وری و بهبود وضعیت اقتصادی هستند که یکی ازدلایل عمده این توجه وجود رقابت فازینده بین جوامع است نوآوری به عنوان یک عامل حیاتی برای شرکتها در جهت ایجاد ارزش وحفظ مزیت رقابتی در محیط بشدت پیچیده و پویای امروزی قلمداد می شود . این در حالی است که شرکتها با نوآوری پذیری بالاتر در پاسخ به تغییرات محیط وهمچنین گسترش قابلیت های جدید که به آنها برای دستیابی به عملکرد بالاتر کمک می کند موفق تر خواهند شد. به همین منظور تحقیق حاضر به دنبال بررسی عامل موثر بر توسعه خدمات جدید در صنعت هتلداری و گردشگری می باش در این راستا برای شناسایی عوامل موثر بر توسعه خدمات جدید از خبرگان در این زمینه نظرخواهی گردید نظرخواهی با استافده از پرسشنامه در بین مدیران ارشد وخبره در زمینه هتلداری در کشورانجام گرفت قابل ذکر است روایی پرسشنامه از طریق خبرگان و متخصصین بررسی وتایید گردید پایایی هریک ازمتغیرهای تحقیق نیز بالای 0.7 بود نهایا مشخص گردید عوامل حیاتی موفقیت در این صنعت شامل بازار گرایی مشتری گرایی، فرآیندگرایی استفاده از منابع داخلی واستفاده از شبکه های خارجی می باشد.

کلیدواژه ها:

عوامل حیاتی موفقیت توسعه خدمت ، نوآوری ، توسعه خدمات جدید ، هتلداری و گردشکری

نویسندگان

تهمینه ناطق

عضو هیئت علمی گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی شاهرود

زینب قاسمی

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش تحول دانشگاه فردوسی مشهد

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • البرزی، صدرالله. (1384). مدیریت دانش. تهران: روزنامه همشهری 27 آبانماه. ...
  • بازرگان، عباس. سرمد، زهره. و حجازی، الهه. (1384) .روش‌های تحقق ...
  • _ صادقی مال امیری، منصور، 1386 _ خلاقیت (رویکردی سیستمی ...
  • اسفند ماه 1394 - مرکز همایش‌های رازی 29th.Feb. 2016 Razi ...
  • حاجی کریمی، ع.، حاجی پور، ب. (1387). طراحی مدل اندازه ...
  • یین، رابرت. (1376). تحقیق موردی (ترجمه علی پارسائیان و سیدمحمد ...
  • اسفند ماه 1394 - مرکز همایش‌های رازی 29th.Feb. 2016 Razi ...
  • . میرغفوری سید حبیب الله، شفیعی رودپشتی میثم، ندافی غزاله. ...
  • اسفند ماه 1394 - مرکز همایش‌های رازی 29th.Feb. 2016 Razi ...
  • . Akay D, Atak M.rey prediction with rolling mechanism for ...
  • . Anne M. Smith, Moira Fischbacher, Francis A. Wilson.(2007)"New Service ...
  • . Booz, Allen and Hamilton (1982), New Products Management for ...
  • . Bowers, M.R. 1985. "An Exploration into New Service Development: ...
  • . Callon, M., Laredo, P. and Rabeharisoa, V. (1996), "Que ...
  • . Chien-Ta Ho, Yun-Shan Wu, (2006] _ Benchmarking performance indicators ...
  • . Cooper, R.G and Edjett, S.T, (2005), "lean, rapid and ...
  • . Cooper, R.G, 1999. "From experience: the invisible SuCCeSS factors ...
  • . Cooper, R.G., Easingwood, C., Edgett, S., Kleinschmidt, E.J, . ...
  • . Cunningham, LF., Young, C.E., Ulaga, W. & Lee, M. ...
  • . Dalton Roseline, Lally Anne Marie, Lynch Patrick. (2009). "TOWARDS ...
  • . de Jong .P., Bruins, A., Dolfsma, W., Meigaard, J., ...
  • . Deng, ]. (1982)." Control problems of grey systems". Systems ...
  • . Drejer, I., 2004. Identifying innovation in surveys of services: ...
  • . Edgett Scott, (1994), " The Traits of Successfu New ...
  • . Fitzsimmons, James A., and Mona]. Fitzsimmons (2000), New Service ...
  • نمایش کامل مراجع