بررسی تأثیر عوامل سازمانی و فردی بر ارزش ویژه برند داخلی شعب بانک های خصوصی کرج

اهمیت ارزش ویژه برند و برند سازی در پژوهش های علمی بسیاری مورد تأکید بووده اسوت . محققان موضوع برند را از جنبه های مختلف بررسی نموده اند. بندسازی در دو سطح داخلی و خارجی انجام می گیرد. بندسازی خارجی مربوط به مشتریان بیرونی است و بندسازی داخلی که با ظهور مفهوم بازاریابی داخلی در دهه های اخیر موردتوجه واقع شده است، تأکید بر کارکنا به عنوان مشتریان درونسازما ن است. در این تحقیق به موضوع برند با رویکرد داخلی و کارمند محور پرداخته شده است. بر مبنای مرور ادبیات برند سازی با رویکرد داخلی، مدلی ارائه گردیده و داده های پژوهش از طریق پرسشنامه به صورت حضوری توسط محقق جمع آوری گردید. حجم نمونه 229 متشکل از کارمندان شعب بانک های خصوصی کرج از طریق فرمول نمونه گیری کوکران با حجم جامعه محدود مشخص شد و اعضاینمونه از روش نمونه گیری گروهی غیر احتمالی انتخاب گردید. با استفاده از مدل معادلا ساختاری، فرضیات پژوهش مورد آزمون قرار گرفت. پس از تحلیل عاملی صورت گرفته کلیه فرضیات پیشنهادی مورد تأیید قرار گرفت. تمایل به برند و در بین عوامل سطح فردی عامل دانش برند داخلی بیشترین تأثیر را بر ارزش ویژه برند داخلی می گذارند

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه برند. برند داخلی ، تمایل به برند ، دانش برند داخلی ، بانک های خصوصی