مدلسازی تاثیر مدیریت دانش، مدیریت زنجیره تامین و مدیریت روابط مشتری برعملکرد کسب و کارهای الکترونیکی

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 780

فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MOCONF05_506

تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395

چکیده مقاله:

بازاریابی اینترنتی راه و روش جدید کسب و کار، بصورت الکترونیکی و با استفاده از شبکه ها و اینترنت می باشد. استفاده از اینترنت امروزه در سراسر دنیا افزایش یافته و با توجه به بازار رقابتی بین شرکتهای مختلف، اینترنت به عنوان ابزاری مناسب جهت بازاریابی وحتیتجارت به شمار می رود. هدف از نگارش مقاله حاضر ارائه مدلی به منظور نشان دادن روابط بین ویژگی های بازاریابی اینترنتی و کسب وکار الکترونیک بر یکدیگر می باشد. که در مدل مربوطه نشان داده شده است که کدام یک از مولفه ها و متغییر های موثر بر بازاریابی اینترنتی نقش بسزایی در بهبود عملکرد کسب و کار دارد. همچنینن محققین به منظور دستیابی به هدف خود ضمن مروری جامع برادبیات موضوعی مربوط ابتدا تعاریفی مستند از بازاریابی اینترنتی، کسب و کار الکترونیک در عصر حاضر پرداختند. بر این اساس مدلی بهعنوان مبنا و اساس مقاله حاضر انتخاب شد که شامل مدیریت دانش، مدیریت روابط مشتری، مدیریت زنجیره تامین، قابلیت بازاریابی و کسب و کار الکترونیک بوده است. از این رو، هدف از انجام پژوهش حاضر مطالعه و بررسی تاثیر مدیریت دانش، مدیریت زنجیره تامین ومدیریت ارتباط با مشتری بر میزان عملکرد کسب و کارهای الکترونیک در شرکت های کسب و کار کوچک و متوسط در سطح شهرستانبابل استان مازندارن است. به این منظور، چهارفرضیه تدوین گشت. جهت گردآوری اطلاعات لازم به منظور آزمون فرضیه ها، از - پرسشنامه استاندارد حاوی 32 پرسش در 5 بعد استفاده و بین 101 نفر، به عنوان جامعه آماری پژوهش، توزیع گشت. برای تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از روش رگرسیون چندگانه خطی و تحلیل مسیر بهره گرفته شد. نتایج آزمون فرضیه های پژوهش ضمن تاییدارتباط مثبت میان مدیریت ارتباط با مشتری بازاریابی با بازاریابی اینرتنتی در شرکت های فوق نشان داد که به طور کلی بازاریابی اینترنتی و عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط شرکت به صورت مستقیم رابطه معناداری وجود دارد که حاکی از تایید بخشی از فرضیه های پژوهش بوده است. و همچنین، در پایان ضمن جمع بندی مقاله، نویسندگان به ارائه پیشنهادات و راه کارهای مدیریتی برمبنای یافته های مقاله ارائه نمودند .

کلیدواژه ها:

بازاریابی اینترنتی ، مدیریت دانش ، مدیریت زنجیره تامین ، مدیریت ارتباط با مشتری ، عملکرد کسب و کارهای الکترونیک

نویسندگان

شباهنگ محمدی گل افشانی

کارشناس ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه پیام نور، واحد بابل

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آقاداود، سر، رائی، م، 1385. تمرین رفتار با مشتری، اصفهان، ...
  • الفت، ل، خاتمی فیروزآبادی، ع، خداوردی، _ 1390. مقتضات تحقیق ...
  • انصاری رنانی، ق، قاسمی نامقی، م.، 1388. ارزیابی اثر مدیریت ... [مقاله ژورنالی]
  • اندی بروس، کن لانگدن، ترجمه محمد رضا جباری، محمد منتظری، ...
  • باقری کنی، م.ا، آذر، ع، 1384. رویکردی جدید به آمیخته ...
  • سعیدی، ن، نوروزنژاد درزی نقیبی، ا.، (1391). ارزیابی و رتبه ...
  • شهبازی، ص، 1386. ارتباط دانش با نوآوری و فناوری اطلاعات ...
  • صالحی تهرانی، »، 1392. بازاریابی اینترنتی در کسب و کارهای ...
  • مراحل توسعه تجارت الکترونیکی در جهان و ایران [مقاله کنفرانسی]
  • رضوانی، ح. م، روحانی، ا.ر.، (1390). ارائه الگویی برای گونه ...
  • جهانیان، س، (1385). طراحی مدل کسب و کار با استفاده ...
  • حنفی زاده، پ، رضایی، م، 1390. تجارت الکترونیکی، تعاریف، موانع ...
  • فتحی، س، 1383. بررسی تاثیر تجارت الکترونیک و مزایای بکارگیری ...
  • قره بیگلو، ح، شادی دیزجی، ب.، 1392. بررسی بازاریابی اینترنتی ...
  • مقیمی، م، 1382. ایجاد ارزش برای مشتری راهی به سوس ...
  • طالب پور، ع، ابویی اردکان، م، احمدی، _ (1388). بررسی ...
  • Principle & Practice", New York : Palgrave. : E-Businessم [26] ...
  • Almasi, H., Haghshenas Kashani, F., Saeedi, N., Hassanpoor, M., Hosseini, ...
  • Andrew N. K., (2006). "Strategies for effective Web services Adoption ...
  • Bagheri, M., (2004). "Designing mixed internet marketing by fuzzy approach, ...
  • Botto, F., (2003) "Dictionary oF E-Busires (z" Ea.0, John Wiley ...
  • Buckhold, B., (2000). "Merging e-Commerce and the Supply Chain", FedEx ...
  • Chaffey, D., (2002). "E-Business and e-Commerce management", Prentice-Hall, London. [02] ...
  • Daneshjoo, P., (2006). "Measuring e-Commerce web-sites in Iran, MA Thesis, ...
  • ElGohary, H., (2011). "Factors affecting E-Marketing adoption and implem entation ...
  • Gabrielsson, M, Gabrielsson, P., (2011). _ _ ternet-based sales channel ...
  • Gunasekaran, H. B. Marri, R. E. McGaughey, M. D. Nebhwani., ...
  • Hanfield R, B., Nichols, E., (2000). "Introduction _ supply chain ...
  • IrynaPentina, Ali aks andrAmi alchuk, David George Taylor, (2011). "Exploring ...
  • Jones, D., (2003). "Knowledge maragement and technict co unication: _ ...
  • Kahn J, Yang J, Kahn J., (2010). "Mobile Health Needs ...
  • Karakostas, B., D. Kardaras, E. Papthanassiou., (2005). "The state of ...
  • Kotler, P., Armstrong, G., (2004). "Principles of Marketing. 10th ed", ...
  • Lawrence, J. L., (2000). "Economic globalization and the information technology ...
  • Lindgardt, Z., Reeves, M., Stalk, G. Deimler, M., (2009). "Business ...
  • Lirk A. Patterson A, Curtis M.Grimm B, Thomas, M. C., ...
  • Mohammed, R. A., Foshr, R. j., Jaworski, B. J., Cahill, ...
  • Nguyen, ThuyUyen H., Joseph S. SH., Michael N., (2007). "Strategies ...
  • O'Dell, C., (1996). _ current review of knowledge management best ...
  • OrlaCanavan, M. Henchion, S. O., (2007).، The use of the ...
  • Pavic, S. K., S. C. L., Simpson, M., Padmore, J., ...
  • Plant, R., Willcocks, L., Olson, N., (2003). "Measuring e-business performance: ...
  • Dheeraj Sharma, Jule B., Gassenheimer., (2009). _ channel and perceived ...
  • Pomirleanu, N., John, A. Schibrowsky, J., Peltier, A. N., (2013). ...
  • Sinkovics, N., Rudolf, R. Sinkovics, R. J., Bryan, J., (2013). ...
  • Sofia V. D., (2004). _ »ersas traditional office sales", Property ...
  • Troy J. Strader, Michael J. Shaw., (1999). «Consumer cost differences ...
  • Weill, P., Vitale, M., (2001). "Place to space. Boston", Harvard ...
  • نمایش کامل مراجع