بررسی ارتباط میان تصویر ذهنی از فروشگاه بر رضایت مشتری (مورد مطالعه:فروشگاه زنجیرهای اتکا)

در پژوهش حاضر به تعیین ارتباط بین تصویر ذهنی از فروشگاه بر رضایت مصرف کننده پرداخته شده است. تحقیق حاضر از نظر هدفکاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات تحقیق توصیفی است. در این مطالعه از روش تحقیق میدانی و از پرسشنامه استاندارد جهت جمعآوری داده ها استفاده شده است. جامعه آماری، مشتریان فروشگاه اتکا در شهر تهران و شعبه شهدای انقلاب است. برای انجام تحقیق تعداد 400 پرسشنامه استفاده شده است. پایایی پرسشنامه از طریق آزمون آلفای کرونباخ و روایی پرسشنامه توسط تعدادی از متخصصین جامعه آماری و اساتید مدیریت تایید شده است . پردازش داده ها از طریق نرم افزار SPSS انجام شده است. یافته های پژوهش حاکی از ارتباط مثبت میان تصویر ذهنی از فروشگاه و رضایت مصرف کننده بود.

کلیدواژه ها:

تصویرذهنی ، رضایت مصرف کننده ، تبلیغات شفاهی ، بازاریابی