عوامل موثر بر تبادل دانش ضمنی بین فروش و بازاریابی (مطالعه موردی نمایندگی های بیمه ایران شهرستان کرمانشاه)

سازمان برای موفقیت خود باید استراتژیهای بازاریابی خود را با توجه به شرایط محیطی تعیین نماید. برخی اطلاعات باید کدبندی شده وتوسط سیستم های اطلاعاتی کامپیوتری تجزیه و تحلیل شود. استفاده از دانش ضمنی شرکت را قادر می سازد تا اطلاعات مهم خود را در فعالیت های اجرایی، از قبیل بهبود عملکرد یا خلق ارزش، استفاده نموده و عملکرد مالی خود را بهبود بخشد. هدف اصلی این پژوهشتعیین تاثیر عوامل موثر بر تبادل دانش ضمنی بین فروش و بازاریابی نمایندگی های بیمه ایران شهرستان کرمانشاه میباشد. این پژوهشاز نظر نوع هدف، کاربردی و از نظر روش و گردآوری داده ها جز تحقیقات پیمایشی است و همچنین از نظر نوع داده ها توصیفی-همبستگی میباشد. جامعه آماری این پژوهش نمایندگان بیمه ایران در شهرستان کرمانشاه هستند که جمعا 91 نفر می باشند. اطلاعاتاین پژوهش با استفاده از پرسشنامه که روایی آن توسط اساتید و کارشناسان در این زمینه تایید شد و پایایی آن با استفاده از آلفایکرونباخ مقدار 0/890 به دست آمده است. داده های حاصل از پژوهش با نرم افزار SPSS تحلیل شده اند. نتایج نشان داد کیفیت ارتباط بینعملکرد، اعتماد به همکاران، فرصت های اجتماعی و حمایت مدیریت عالی بر تبادل دانش ضمنی بین فروش و بازاریابی تاثیر مثبت ومعناداری دارد.

کلیدواژه ها:

کیفیت ارتباط بین عملکرد ، اعتماد به همکاران ، فرصتهای اجتماعی ، حمایت مدیریت عالی ، دانش ضمنی