بررسی تاثیر ارزش ویژه برند بر رفتار مصرف کنندگان محصولات آرایشی و بهداشتی(مطالعه موردی: مشتریان محصولات آرایشی و بهداشتی در استان قزوین)

سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,021

فایل این مقاله در 22 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

MODIRH01_076

تاریخ نمایه سازی: 11 شهریور 1397

چکیده مقاله:

در دنیای تجارت امروز درک رفتار مصرف کننده و شناخت ویژگی های مهم محصول که در تصمیم گیری آنها نقش دارند، محور اصلی برنامه های بازاریابی هر سازمان محسوب می شود. از نظر مصرف کننده نام تجاری معرف پایه و اساس یک انتخاب مطمین و مطلوب است لذا مدیریت مناسب نام تجاری در رسیدن به اهدافی چون وفاداری مشتریان، مشتری مداری و سوددهی نیز بسیار موثر است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف از نوع کاربردی و از نظر روش و نحوه گردآوری اطلاعات از نوع تحقیقات توصیفی - پیمایشی می باشد. جامعه آماری پژوهش را کلیه مشتریان محصولات آرایشی بهداشتی در استان قزوین تشکیل می دهند و برای به دست آوردن حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده شده است که با توجه به محاسبات صورت گرفته در فرمول،حجم نمونه برابر با مقدار 384 نفر برآورد گردید. به منظور تجزیه و تحلیل داده های پژوهش ار نرم افزار مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. با توجه به خروجی مدل ساختاری، ابعاد ارزش ویژه برند اثر معناداری بر رفتار مصرف کنندگان محصولات آرایشی بهداشتی دارد و تاثیر بعد وفادرای به برند بر رفتار مصرف کنندگان بیشتر و نیرومندتر از سایر مولفه ها می باشد. از اینرو مدیران شرکت های تولیدکننده محصولات آرایشی بهداشتی می بایست تدابیر لازم را برای توسعه و تقویت این بعد از ارزش ویژه برند برای تاثیرگذاری بر رفتار خرید مشتریان خود به کار بگیرند. و اقدامات لازم را برای برپایی جلسات ماهانه به منظور بحث و گفتگو بین نمایندگان شرکت با مشتریان به کار بگیرند و در این گفتگوها برنامه هایشان را به منظور ضمانت بی قید و شرط از حقوق مشتریان اعلام نمایند، تا آنان به ادامه خرید محصولات شرکت راغب شوند و این احساس و تفکر در آنان ایجاد شود که شرکت های تولیدکننده محصولات آرایشی بهداشتی به مشتریان خود،فراتر از یک مشتری یا ارباب رجوع می نگرند.

نویسندگان

بهنام رحمتی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی – استراتژیک دانشگاه آزاد بویینزهرا