بررسی شکاف کیفیت درخدمات اینترنتی مطالعه موردی: اداره کل فرهنگ و ارشاد استان مرکزی
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 493
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MRHCONF02_461
تاریخ نمایه سازی: 22 مهر 1394
چکیده مقاله:
اگربخواهیم ازمزایای خدمات الکترونیک حداکثر بهره را ببریم و درزمینه فناوری های اطلاعات و ارتباطات دررده کشورهای پیشگام قراربگیریم لازم است تا کاربردهای مختلف فناوریهای اطلاعات و ارتباطات را به بهترین نحو درکشور استقرار دهیم برنامه ریزی برای استقرار این کاربردها بدون ارزیابی و سنجش آنها اثربخش نخواهد بود بنابراین سنجش کیفیت خدمات الکترونیک یکی ازراه کارهایی است که به ما این امکان را میدهد که ازکیفیت استقرا رکاربردهای مختلف فناوریهای اطلاعات و ارتباطات اعم ازتجارت الکترونیک دولت الکترونیک و بانکداری الکترونیک اموزش الکترونیک و ... اگاه شده و بااستفاده ازاین بازخورد درجهت بهبود وضعیت کشور دراین زمینه تلاش کنیم دراین پژوهش پس ازبرسری ادبیات مربوط به سنجش کیفیت خدمات الکترونیک مدل ای کوال بعنوان مدل برگزیده پژوهش تشریح شده و سپس بااستفاده ازاین مدل کیفیت خدمات الکترونیک اداره کل فرهنگ وارشاد استان مرکزی ارزیابی شده است نتایج تحقیق حاکیا زپایین بودن رضایت کاربران ازشاخصها است که باید برای بهبود آن برنامه ریزی شود
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سید جواد شریف شیخ الاسلامی
کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گرایش استراتژیک دانشگاه پیام نورواحد ساوه
علی اصغر یوسفی
کارشناسی ارشد تکنولوژی آموزش دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز
زهرا ایزدیار
کارشناسی ارشد آموزش زبان انگلیسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرج
آمنه سیفی
کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گرایش استراتژیک دانشگاه پیام نورواحد ساوه
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :