بررسی رابطه بین رفتار غیرمسئولانه شرکتی با احساسات اخلاقی منفی مشتریان مطالعه موردی: نمایندگیهای فروش خودرو در شهر علی آباد کتول

هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی ارتباط بین رفتار غیرمسئولانه شرکتی و احساسات اخلاقی منفی میباشد . رفتار غیرمسئولانه شرکتی شامل تخلفات اخلاقی و تخلفات اجتماعی است. که احساساتاخلاقی منفی نیز شامل تحقیر ، خشم ، نفرت و ترس می باشد. روش تحقیق حاضر توصیفی پیمایشی -می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان نمایندگیهای فروش خودرو در شهر علی آباد کنولمیباشد که با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری با استفاده از فرمول کوکران 384 نفر با روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب و برای جمع آوری دادهها از پرسشنامه استاندارد که روایی و پایایی مورد تایید قرار گرفته است استفاده شد. نتایج تحقیق حاکی از آن است که، بین رفتار غیرمسئولانه شرکت و احساسات اخلاقی منفی مشتریان ارتباط معناداری وجود دارد

کلیدواژه ها:

رفتار غیرمسئولانه شرکتی ، خشم ، ترس