سنجش بهبود بهره وری شعب بانکی در استان اردبیل با رویکرد مالم کوئیست و تحلیل پوششی داده ها مطالعه موردی بانک کشاورزی استان اردبیل

ارزیابی عملکرد مدیریت مهمترین موضوعات در پژوهش محققین است و مدیریت نقش بسزایی در موفقیت هر سازمان ایفا می کند از اینرو ارزیابی عملکرد مدیران مهم می باشد. مدل های مختلفی برای ارزیابی عملکردوجود دارد که از این میان مدل پوششی داده ها از اهمیت بسزایی برخوردار است لیکن این مدل به تنهایی شاخصی برای ارزیابی عملکرد نمی باشد ارزیابی عملکرد زمانی حائز اهمیت خواهد بود که در طی دوره هایمختلف کارایی، مورد توجه قرار گرفته باشد و تغییرات آن مورد سنجش قرار گیرد.برای این منظور الگویی وجود دارد که از آن تحت عنوان شاخص بهره وری مالم کوئیست یاد می شود. شاخص بهره وری مالمکوئیست علاوه بر سنجش انواع مختلف کارایی، تغییرات بهره وری کل را در دوره های مختلف مورد توجه قرار می دهد یعنی در دوره های مختلف می توان از این شاخص برای سنجش تغییرات بهره وری کل استفادهکرد.،.این تحقیق با هدف تعیین تغییرات کارایی فنی، تغییرات تکنولوژیکی، تغییرات کارایی مدیریت، تغییرات کارایی مقیاس و تغییرات بهره وری کل شعب بانک کشاورزی استان اردبیل طی سال های 0931 تا 0931 انجام می شود و کارایی شعب بر مبنای شاخص بهره وری مالم کوئیست و کارایی فنی بازده به مقیاس متغیر بر مبنایتحلیل پوششی داده ها مقایسه می شود روش تحقیق کتابخانه ای و از نوع توصیفی و برنامه ریزی ریاضی است از نظر ماهیت کاربردی محسوب می گرددکه داده ها و اطلاعات مورد نیاز تحقیق داده های سری زمانی بانک کشاورزی که از گزارش های سالانه بانک و ترازنامه و صورت سود و زیان آن گردآوری شده است. برای گردآوری داده ها از ترازنامه و صورت های سود و زیان شعب بانک کشاورزی استان اردبیل به تفکیک سال های 0931 تا 0931 استفاده شده است. نتایج حاصل از انجام این تحقیق نشان داد که بیشترین تغییرات بهره وری کل متعلق به شعبه بازار زرگران می باشدکه بیشترین تغییر را در کارایی فنی داشته است وکمترین تغییرات بهره وری کل متعلق به شعبه سرعین است که کمترین مقدار تغییرات کارایی فنی را دارا بوده است. و با استفاده ازنتایج بدست آمده راه حل هایی جهت رفع نقاط ضعف شعب نا کارا و استفاده بهینه ای از منابع به مدیرانشعب ارائه گردیده است تا آنها با بهره گیری از این اطلاعات و توانایی های خود سعی در بهبود واحد تحت مدیریت خود نمایند

کلیدواژه ها:

کارایی ، بهره وری ، تحلیل پوششی دادها ، . رویکرد مالم کوئیست ، شعب بانک کشاورزی