ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی نقش برند در سودآوری بانک پارسیان و میزان تاثیر گذاری آن بر رضایت مشتریان مورد مطالعه: شعب بانک پارسیان استان قم

محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 608

فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/440016

شناسه ملی سند علمی:

MRMEA02_246

تاریخ نمایه سازی: 16 اسفند 1394

چکیده مقاله:

هدف پژوهش حاضر بررسی نقش برند در سودآوری بانک پارسیان و میزان تاثیر گذاری آن بر رضایت مشتریان بانک پارسیان دراستان قم می باشد. جامعه آماری پژوهش، کلیه مشتریان شعب بانک پارسیان استان قم می-باشند که با استفاده از فرمول جامعهنامحدود کوکران تعداد 483 نفر از آنان مورد نمونه گیری قرار گرفتند و با پر کردن پرسشنامه در این پژوهش شرکت کردند. این پژوهش از نوع توصیفی و از شاخه پیمایشی بوده و شیوه گردآوری داده ها نیز پرسشنامه است و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی برای توصیف داده ها و برای آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیوناستفاده شده است. نتایج بهدست آمده در این پژوهش نشان داد، برند در میزان رضایت مشتریان بانک پارسیان موثر است و تاثیر برند بر میزان سودآوری نیز معنادار شد و همچنین نشان تجاری و نام تجاری نیز در میزان رضایت مشتریان بانک پارسیان تاثیر داشتند و تاثیر نام و نشان تجاری بر میزان سودآوری نیز محرز شد و رابطه رضایت مشتریان با میزان سودآوری بانک پارسیان نیز مثبت و معناداری شد.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

ناهید عسکری

گروه مدیریت بازرگانی ،واحد نراق،دانشگاه آزاد اسلامی،نر اق،ایران

علی اخوان قنادی

عضو هیأت علمی گروه مدیریت بازرگانی ،واحد نراق،دانشگاه آزاد اسلامی،نر اق،ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • احمدی، پرویز؛ جعفرزاده کناری، مهدی؛ بخشی زاده، علیرضا. (1391). نگاهی ...
  • اسلام، علی اکبر(1382)، برنامه ریزی بازاریابی، تهران: نشر بازرگانی، چاپ ...
  • حسینی، میرزا حسن؛ احمدی نژاد، مصطفی. (1387). بررسی ت آثیر ...
  • حسینی، بهزاد (1388). بررسی عملکرد شرکتهای خدماتی از دیدگاه مشتریان ...
  • خادم، سید مهدی؛ فخر سعادت، زهره؛ افراز کنجین، ضیا. (1393). ...
  • دهقانی سلطانی مهدی؛ محمدی، اسفندیار؛ پورشرف، یاسان الله؛ سایه میری، ...
  • رایز(1381) قانون ثابت برای تثبیت نام تجاری، ترجمه منیژه بهزاد، ...
  • رحیم نیا، فریبرز؛ فاطمی، زهرا. (1391). تاثیر ارزش ویژه برند ...
  • دهدشتی شاهرخ، زهره؛ صالحی صدقیانی _ جمشید؛ هرندی، آزین. (1391). ... [مقاله ژورنالی]
  • رشیدی، حسن؛ رحمانی، زین العابدین. (1392). برند و تاثیر آن ...
  • میرویسی، مجید (1388) "ارزیابی تاثیر مشتریگرایی از طریق اعتماد کارکنان ...
  • نیاکان لاهیجی، نازیلا(1391). بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتریان در ...
  • وئل کاپفرر، ژان (1385)، مدیریت راهبردی نام تجاری، ترجمه سینا ...
  • Satisfaction .and Shareholder Value", J Customerه 17-Anderson EW, Formell C ...
  • -Aaker, D.A. Joachimsthaler, F. Brand Leadership: Building Assets in the ...
  • -Aaker, J. L. (1997). "Dimensions of brand personality", Journal of ...
  • -Anderson C. James & Narus A. James (1990); "A Model ...
  • Anderson, E.W., Fornell, C. (2000), "Foundation of the American Customer ...
  • -Aydemir D.S. and Gerni, C., 2011 Measuring service quality Of ...
  • Baloglu, S. (2002). "Dimensions of customer loyalty: Separating friends from ...
  • Bayol M.P., Foye, A., Tellier, C. and Tenenhaus, M., 2000. ...
  • Batra, R. and Homer, P.M. (2004). "The situational impact of ...
  • -Bhattacharya, CB, Sen S. (2003); _ _ _ sumer-C ompany ...
  • Bitner, M. J., & Hubbert, A. R. (1994); "Encounter Satisfaction ...
  • Carlene Elrod, C. (2007). The development and application of a ...
    • نمایش کامل مراجع