مدیریت رفتار در فضای الکترونیک

جهان الکترونیک نیازمند وجود نقطه مشترکی میان انسانها و فناوری است. مدیریت تحول گرایی با هدایت سازمان، کارکنان و تجارت الکترونیک، نقش مؤثری در دستیابی به این امر ایفا می کند. تاکید بر کارآفرینی،توجه ویژه به خلاقیت و نوآوری، هدایت و رهبری مبتنی بر اصول فنی، فرهنگ سازی موثر و توسعه مهارتهای ارتباطی از عمده ترین ویژگیهای عصر اینترنت است که به شدت حوزه مدیریت و رهبری را چالش برانگیزساخته است. تلفیق نظام مدیریتی و نظام فناوری مستلزم داشتن رابطه همه جانبه با مشتری، کارکنان و سازمان است. عدم مدیریت صحیح در کاهش تعداد مشتریان نقش انکار ناپذیری دارد. از سوی دیگر مدیریت الکترونیک بیانگر این موضوع است که چگونه مدیریت در پرتو اقتصاد شبکه ای و تجارت الکترونیک تکامل مییابد. بطور کلی در مدیریت الکترونیک اگرچه نقشها تغییر عمده ای پیدا میکنند، اما بسیاری از مهارتهای اصلی مدیران همان مهارتهای متداول و سنتی است. سازماندهی ساز و کار، نظارت، انگیزش، تیم سازی، تضمین کیفیت، رفع نواقص، رسیدگی، نظام مند کردن امور و اقدام در جهت بهبود اوضاع، تفاوت در فرآیند تعامل با کارکنان، کار و مشتریان ایجاد میکند. با توجه به ویژگیهای محیط دیجیتال و خصوصیات رفتاری مصرفکنندگان به منظور تسهیل فرایند خرید مصرفکنندگان، می بایست دلایلی که موجب بیاعتمادی مصرفکنندگان و یا طراحی ضعیف سایتها و در نتیجه عدم خرید مصرفکنندگان در محیط دیجیتال میشود را بررسی و مرتفع نمود. در این مقاله مدیریت رفتار در فضای الکترونیک مورد بررسی و ............. مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت

کلیدواژه ها:

فضای الکترونیک ، سازمانهای الکترونیکی ، رفتار گروهی