تعیین تأثیر رضایتمندی بر وفاداری نگرشی و تمایل حضور مشتریان استخرهای استان البرز
محل انتشار: کنفرانس سالانه مدیریت و اقتصاد کسب و کار
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 465
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MSECONF01_330
تاریخ نمایه سازی: 27 بهمن 1394
چکیده مقاله:
هدف از انجام این پژوهش، تعیین تأثیر رضایتمندی بر وفاداری نگرشی و تمایل حضور مشتریان استخرهای استان البرز بود. روش تحقیق، از نوع همبستگی است که به شکل میدانی صورت گرفت. جامعه آماری مورد مطالعه در این پژوهش کلیه استخرهای استان البرز بوده، کهجهت تکمیل پرسشنامه ها از مشتریان مرد این استخرها استفاده شده است. نمونه مورد نظر به تعداد 361 نفر در نظر گرفته شد. برایگردآوری داده ها در این پژوهش از پرسشنامه های رضایتمندی کلی لیو ) 2002 (، وفاداری مشتریان آلن ) 1990 ( و تمایل حضور لیم 2006 ( استفاده شد. که روایی صوری و محتوایی آن ها توسط اساتید متخصص تأیید و پایایی پرسشنامه ها از طریق آلفای کرونباخ به ترتیب رضایتمندی r=0/913 وفاداری نگرشی r=0/754 و تمایل حضور r=0/696 محاسبه و تعیین گردید. تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از نرم افزار Spss انجام شده است. نتایج نشان داد که: 1 رضایتمندی کلی با وفاداری نگرشی رابطه معنی داری دارد. - 2 رابطه وفاداری نگرشی با تمایل حضور معنی دار است
کلیدواژه ها:
نویسندگان
غلامرضا برشان
کارشناس ارشد، مدیریت ورزشی، دانشگاه خوارزمی تهران
علیرضا الهی
استادیار، دکتر، مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت بدنی، دانشگاه خوارزمی تهران
نجف آقایی
استادیار، دکتر، مدیریت ورزشی، دانشکده تربیت بدنی، دانشگاه خوارزمی تهران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :