بررسی تاثیر پیوندهای بازاریابی رابطه مند بر قصد استفاده مشتریان ازخدمات بانک(مطالعه موردی:بانک تجارت کرمان)
محل انتشار: همایش ملی دستاوردهای نوین در حسابداری و مدیریت
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 611
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NAMA01_074
تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395
چکیده مقاله:
پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر پیوندهای بازاریابی رابطه مند بر قصد استفاده مشتریان بانک است.در اینمدل ابتدا تاثیر پیوندهای بازاریابی رابطه مند بر اعتماد و سپس تاثیر اعتماد بر قصد استفاده مشتریان مورد آزمونقرار می گیرد.مشتریان بانک تجارت کرمان به عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شدند و تعداد 392نفر از مشتریانبا تکمیل پرسشنامه در تحقیق مشارکت کردند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمارتوصیفی و نرم افزار spssو برای آزمون فرضیه ها از معادلات ساختاری و نرم افزار Amosاستفاده شده است.یافته ها نشان داد کهپیوندهای بازاریابی رابطه مند بر اعتماد تاثیر دارند و در نهایت اعتماد بر قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکتاثیر دارد.نتایج این پژوهش می تواند مورد استفاده مدیران بانکهای خصوصی و دولتی کشور قرار گیرد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
فاطمه استوارزاده راوری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی(بازاریابی،) دانشگاه شهید باهنر کرمان
حسن صفرنیا
دانشیار دانشکده مدیریت دانشگاه شهید باهنر کرمان
علی ملا حسینی
استاد تمام دانشکده مدیریت دانشگاه شهید باهنر کرمان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :