بهبود کیفیت خدمات درمانی و چالشهای فراروی آن از منظر متدولوژی شش سیگما

شش سیگما ابزاری برای حل مسئله است و بکارگیری صحیح این ابزار، می تواند به طور اثر بخشی در رفع مشکلات و ایجاد بهبوددر وضعیت سازمان نقش داشته باشد. به این منظور سازمان ها بایستی از مسائل و مشکلات خود و همچنین از ماهیت و شیوهعملکرد این ابزا رها درک درستی داشته باشند. این متدولوژی یک رویکرد سیستماتیک و آماری است که هدف آن مشخص کردننواقص عملکرد فرآیندها و کاهش خطای آن دسته از فرآیندهای کاری و بالینی است که با صرف زمانی طولانی، هزینه بالا و پیامدضعیف انجام میشود. این مقاله به روش توصیفی و مروری صورت گرفته و داده ها از طریق واکاوی کتب، مقالات و سایتهای معتبرداخلی و خارجی گردآوری شده است. در این تحقیق عوامل کلیدی مؤفقیت شش سیگما مورد بررسی قرار گرفته است. همچنینمروی کوتاه بر نقش این رویکرد در بهبود خدمات موسسات مراقبت بهداشتی، تأثیر اجرای آن در کاهش مدت اقامت بیماران درمرکز آموزشی و درمانی و در نهایت چالشهای فراروی اجرای این رویکرد و راهکارهای مرتبط با چالشها، پرداخته شده است.یافتههای این پژوهش نشان داده است که آموزش این رویکرد موجب کاهش مدت اقامت بیماران در بیمارستان خواهد شد.

کلیدواژه ها:

شش سیگما ، عوامل کلیدی مؤفقیت ، بهبود کیفیت ، چالشهای بنیادی ، خدمات درمانی ، رویکرد سیستماتیک