بررسی رابطه بین توانمندسازی کارکنان و رضایت مندی بیماران از دریافت خدمات درمانی بیمارستانخاتم شهرستان گنبد استان گلستان

از آنجایی که در تحقیقات قبلی مطالعات کمی در خصوص موضوع مورد مطالعه انجام شده است، لذا مسئله اصلی تحقیق حاضر بررسیرابطه بین توانمندسازی کارکنان با رضایت بیماران از دریافت خدمات درمانی بیمارستان می باشد و هدف این مطالعه بررسی رابطه بینابعاد توانمندسازی کارکنان و رضایت بیماران بوده است. روش پژوهش حاضر توصیفی از نوع همبستگی و جامعه اماری تحقیق پرسنل وبیماران بیمارستان تامین اجتماعی استان گلستان به تعداد 611 نفر که حجم نمونه مورد مطالعه بر اساس جدول گرجسی مورگان بهتعداد 291 نفر و روش نمونه گیری تصادفی ساده بوده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها با توجه به نرمال بودن ان از آزمونهمبستگی پیرسون و رگرسیون خطی چند متغیره استفاده گردید. نتایج نشان می دهد که بین تمام ابعاد توانمندسازی کارکنان)احساس شایستگی، احساس موثر بودن، احساس اعتماد به دیگران، احساس استقلال کاری و احساس معنی دار بودن( با رضایتبیماران از دریافت خدمات درمانی رابطه معنی دار و مثبتی وجود دارد. و نتایج آزمون رگرسیون هم این میزان رابطه را تایید می کند ونشان دهنده روند آینده متغیر وابسته بر اساس متغیر مستقل می باشد.

کلیدواژه ها:

احساس شایستگی ، احساس موثر بودن ، احساس اعتماد به دیگران ، احساس استقلال کاری ، احساس معنی دار بودن ، رضایت بیماران از دریافت خدمات درمانی