نقش قابلیت های زیر ساختی در بالا بودن کیفیت اطلاعات مشتری در سیستم های CRM
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 840
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NATIONCONF01_532
تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1393
چکیده مقاله:
در دنیای کنونی وجود رابطه قوی با مشتریان مهم ترین رمز موفقیت در هر کسبو کار است از این رو مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش سازمان جهت ایجاد و ارائه ارزش به مشتری است مورد توجه قرار گرفته است مدیریت ارتباط با مشتریCRM برای ایجاد یک رابط خاص ب مشتریو و ایجاد ارزش بیشتر برای سازمان ه ارائئه شده است . همچنین با توجه به اهمیت مدیریت اثر بخش ارتباط با مشتری بررسی نقش قابلی های زیر ساختی کهشامل منابع تکنولوژی انسانی و کسبو کارمی شود در بالا بردن کیفیت اطلاعات مشترین در سیستم هایمدیریت ارتباط با مشتری در بانک بسیار مهم تلقی می شو بنابراین هدف از این پژوهش بررسی پنقش قابلی های زیر ساختی در بالا بردن کیفیت اطلاعات مشرتی در سیستم هایCR در سیستم بانکی می باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حسین صیادی تورانلو
دکتری مدیریت صنعتی دانشگاه تربیت مدرس
علیرضا ناصرصدرآبادی
عضو هیئت علمی دانشکده مدیریت دانشگاه یزد
ندا حیدری سروستانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه علم و هنر یزد
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :