بررسی ادراکات مشتریان از اخلاقیات اینترنتی و تاثیر آن بر رضایتمندی مشتری

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 639

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NATIONCONF01_547

تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1393

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر باه هدف بررسی ادراکات مشتریان از اخلاقیات اینترنتی و تعیین اثرات آن بر رضایتمندی مشتریان فروشگاه های زنجیره ای استان اردبیل تهیه شده است. جامعه آ»اری این تحقیق را کلیه مشتریانی تشکیل می دهند که تقاضاهای خود را از طریق فضای مجازی از فروشگاه های زنجیره ای استان اردبیل که تعداد آنها 45 فروشگاه می باشد صروت داده اند.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

وحید نورافکن

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت

خیرالها سربلند

استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد پارس آباد مغان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • - کهزادی، نوروز (1382)؛ وضعیت بانکداری الکترونیک در ایران و ...
  • _ سعیدنیا، حمیدرضا؛ بنی اسدی، مهدی. الگوهای رتار مشتری در ...
  • _ بابا قادری، آزاده؛ غروری، علیرضا. چگونگی حفظ مشتریان اینترنتی، ...
  • کاوسی محمدرضا، سقایی عباس." روشهای اندازه گیری رضایت مشتری"، انتشارات ...
  • سعیدنیا، حمیدرضا؛ بنی اسدی، مهدی. الگوهای رتار مشتری در خرید ...
  • تمل، پاراسورمان، کیفیت خدمات، ترجمه :کامبیز حیدرزاده و علی حاجیها، ...
  • - هدایتی، سید پوریا. رابطه فرهنگ اخلاق سازمانی با بهرهوری ...
  • Chellappa, P.K., & Pavlou, P.A.(2002). Perceived information security, financial liability ...
  • Jamal, and Naser, Kamal (2002); "consumer satisfaction and retail banking: ...
  • Klopping Inge & Mckinney. Earl(2004); "Extending The Technology Acceptance Model ...
  • Milberg, F., Robinson, P and Bob Massor, (2009), 'Investigating linkages ...
  • Parasuraman A., Zeithaml V. A., Berry L. L. (1985), "A ...
  • Rambocas, M., and Arjoon, S, . (2012), :Consumers ' perceptions ...
  • Zorotheos, . E, "users' perceptions on privacy and their intention ...
  • نمایش کامل مراجع