شناسایی عناصرموثربرروابط بلندمدت بین سازمانی وبررسی اهمیت آن دربازاریابی رابطه مند

با تغییر گسترده زمینه بازاریابی 1 اکنون بازاریابی رابطهای 2 جایگزین بازاریابی سنتی 3 مبتنی بر عناصر چهارگانه امیخته بازاریابی گردیده است. استراتژی بازاریابی رابطه ای مبتنی بر ایجاد، توسعه و حفظ ارتباط با خریداران می باشد. جهت نیل به این هدف سازمانهاباید عناصر ایجاد و حفظ روابط بین سازمانی را شناسائی نموده و با سنجش این عناصر در جهت بهبود روابط خود با سازمانها ی دیگنراقدامات لازم را به عمل تورند. یکی از مگمترین این عناصر ، عنصر اعتماد 4 می باشد. اعتماد با رویکرد اینده نگر خود اینک جایگزین بسیاری از عناصر مورد تاکید قدیمی مانند وابستگی، سرمایه گزاری در معاملات ویژه و رضایت گردیده است. بدین ترتیب با توجه به شکاف علمی)تئوری ( و عملی موجود پیرامون این متغیر زیربنائی بازاریابی نوین دو هدف در این تحقیق پی گیری شده است. جامعهتماری این تحقیق مشتریان کلیدی کارخانجات کاشی وسرامی حافظ می باشند که طبق ان نخست مفهوم ساز ی و بیان اهمیت اعتماد در شکل دهی و حفظ روابط بلندمدت و دوم ایجاد مقیاسی معتبر جهت سنجش اعتبار بین سازمانی به روش تحلیل عاملی مورد بررسی قرار گرفته است

کلیدواژه ها:

روابط بین سازمانی ، بازاریابی رابطه مند ، اعتماد