ارزیابی اثربخشی تبلیغات تلویزیونی بر جذب مشتریان با استفاده از مدل لاویج واستینر
محل انتشار: اولین همایش تبلیغات خلاق بانکی
سال انتشار: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 7,782
فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCCBP01_015
تاریخ نمایه سازی: 11 آذر 1388
چکیده مقاله:
امروزه بشر بشدت در معرض تبلیغات قراردارد و به همین جهت مردم تنها به تعداد محدودی از تبلیغات توجه می کنند.بنابراین برای اینکه تبلیغات موفق باشد باید بنحو صحیحی طراحی و اجرا شود. موضوع این تحقیق ارزیابی اثرات تبلیغات تلویزیونی بانک رفاه بر جذب مشتری در آن بانک می باشد . در این راستا برای بررسی اثربخشی تبلیغات از مدل 6 مرحله ای لاویج و استینر استفاده شده است،بر طبق این مدل تبلیغات برای تاثیر گذاری باید یک فرایند 6 مرحله ای را با موفقیت طی کند،که این مراحل عبارتند از : 1-آگاهی دادن به مشتری -2 ایجاد اطلاعات در مشتری 3-ایجاد علاقه در مشتری 4- ایجاد ترجیح در مشتری 5- متقاعد کردن مشتری 6-جذب مشتری،و متغیرها ی تحقیق شامل دو گروه متغیرهای مستقل(تبلیغات تلویزیونی) و وابسته(ایجاد آگاهی در مشتری، ارایه اطلاعات به مشتری ،ایجاد علاقه در مشتری،ایجاد ترجیح درمشتری، متقاعد شدن و جذب مشتری) می باشند. که با توجه به موضوع اصلی تحقیق یک فرضیه اهم ،وبا توجه به مراحل مدل مذکور نیز شش فرضیه اخص برای تحقیق مطرح شد ،که فرضیه اول تا پنجم تحقیق به بررسی آثارارتباطی تبلیغات و فرضیه ششم به بررسی آثار فروش تبلیغات می پردازد،در این تحقیق جامعه آماری شامل شهر بابل بوده است که از 200نفر از مشتریان فعال بانک رفاه نمونه گیری بعمل آمد و برای آزمون فرضیات تحقیق از رگرسیون خطی ساده و فریدمن استفاده شده است،برای بررسی پایایی پرسشنامه نیز از آلفای کرونباخ استفاده شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها نشان داده است که تبلیغات تلویزیونی بانک رفاه هم از لحاظ آثار ارتباطی و هم فروش موفق بوده است و چنین نتیجه گیری کردیم که تبلیغات تلویزیونی بانک رفاه بر میزان جذب مشتری اثر مثبت داشته است و مراحل شش گانه مدل لاویج و استینر را با موفقیت طی کرده است و در پایان پیشنهاداتی نیز برای بهتر نمودن تبلیغات بانکی ارایه گردیده است.
کلیدواژه ها:
تبلیغات تلویزیونی-اگاهی دادن-اطلاع رسانی-ایجاد علاقه-ایجاد ترجیح-متقاعد کردن-جذب مشتری
نویسندگان
میرزاحسن حسینی
استادیارگروه مدیریت دانشگاه پیام نور تهران، دکتری مدیریت بازرگانی، ۱۳۷۹
سیدمحمد باقری
عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور بابل،دکترای مدیریت بازرگانی، ۱۳۸۸ ، دانشگ
سیده زهرا حسینی
کارشناس ارشد مدیریت MBA ، ۱۳۸۸ دانشگاه پیام نور
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :