نقش هوش رقابتی در پیش بینی استراتژی احیاء خدمات مشتریان بانکی مورد مطالعه مشتریان بانک ملت اردبیل
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 497
فایل این مقاله در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCEMA01_480
تاریخ نمایه سازی: 25 بهمن 1394
چکیده مقاله:
صنعت بانکداری درتمام دنیا به صنعتی کاملا رقابتی تبدیل شده است و با توجه به اینکه محصولات و خدمات ارائه شده به مشتریان در تمام بانکها کمابیش همسان هستند بانکها ناگزیربه یافتن راه حل هایی هستند که در جلب مشتریان و تقویت تداوم مشتریان بانک ملت طرح و اجرا شده است در این پژوهش از دو پرسشنامه ؛ هوش رقابتی مدل (دسچامپز و نایاک) و (رواچ و سانتی) با 24 سوال و استراتژی احیا خدمات از مدل ۰صمدی و همکاران با 15 سوال که براساس طیف لیکرت طراحی شده بود استقاده گردید.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علی ایرانی
دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرمی
محمد قیضی
استادیار گروه مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد گرمی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :