تاثیر شخصیت بر استفاده از بانکداری اینترنتی(مورد مطالعه: شعب بانک کشاورزی شهر تهران)

بررسی رفتار مشتری و عوامل موثر در پذیرش بانکداری الکترونیک اهمیت بالایی دارد زیرا توسعه بانکداری الکترونیک منوط به پذیرش ان از سوی مشتری است در این پژوهش سعی بران گردیده تابا شناخت ابعاد شخصیت و تاثیر این عوامل را در استفاده مشتریان از اینترنت بانک بررسی نماید. این پژوهش یک مطالعه توصیفی و پیمایشی است. جامعه اماری ان دسته از مشتریان بانک کشاورزی است که از خدمات اینترنتی این بانک استفاده می کنند. تعدادنمونه اماری با استفاده از فرمول کوکران 266نفر است. برای تجزیه و تحلیل داده ها از دو شیوه اماری یعنی امار توصیفی و امار استنباطی استفاده گردیده است.نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد بین پذیرش مشتریان و استفاده انان از بانکداری اینترنتی رابطه مثبت وجود دارد

کلیدواژه ها:

اینترنت بانک ، سهولت استفاده درک شده ، رفتار مشتریان ، در پذیرش تجربیات جدید ، بانکداری اینترنتی