بررسی میزان رضایتمندی گردشگران ورودی به شهر سرعین

شهر سرعین به دلیل وجود چشمه های آب گرم پذیرای مسافران زیادی بویژه در ایام تعطیل می باشد که این امر مستلزم برنامهریزی جامع گردشگری و تدارک زیرساخت ها و خدمات مورد نیاز گردشگری است. از اینرو هدف از این تحقیق بررسی میزانرضایتمندی گردشگران شهر سرعین می باشد. مقاله حاضر از نوع توصیفی- تحلیلی بوده و داده های تحقیق از 250 پرسشنامهگردآوری و با روش تحلیل عاملی در نرم افزار SPSS مورد تجزیه تحلیل قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان می دهد که چهارعامل کیفیت خدمات، کیفیت محیطی، کیفیت رفتار جامعه میزبان و هزینه خدمات می توانند بیش از 54 درصد واریانس کلمتغیرهای مورد بررسی را تبیین نمایند.

کلیدواژه ها:

گردشگری شهری ، رضایتمندی گردشگران ، تحلیل عاملی ، شهر سرعین