بررسی نقش هوش هیجانی EQ و رفتار شهروندی سازمانی OCB در سازمانها

رفتار شهروندی سازمانی که یک موضوع جدید در رفتار سازمانی می باشد در واقع بروز رفتار داوطلبانه و فرانقشی می باشد که در عین حال که از سوی سازمان طراحی نشده است اما بروز آن باعث ارتقاء اثربخشی و کارایی می گردد از جمله رفتارهای شهروندی می توان به اطاعت سازمانی،وفاداری و مشارکت سازمانی اشاره کرد که مولفه های آن عبارتند از آداب اجتماعی،نوع دوستی،وجدان کاری،جوانمردی و نزاکت.از جمله راههای تقویت رفتار شهروندی سازمانی و ارتقاء آن در سازمان را می توان از طریق مباحث گزینش و استخدام،آموزش و توسعه،ارزیابی عملکرد و جبران خدمت و نهایتا نقشهای غیر رسمی دنبال کرد. در این مقاله سعی شده است تا مفهوم رفتار شهروندی سازمانی و هوش هیجانی در بستر سازمانها مورد بررسی قرار گیرد; به ویژه این که رویکردها و تئوری های موجود در حوزه سازمانها با مقوله ی رفتار شهروندی و هوش هیجانی تطابق دارد.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروندی سازمانی ، هوش هیجانی ، ابعاد ، ابعاد ، هوش ، رفتار سازمانی