مدیریت ارتباط با مشتری CRM ابزاری فراموش شده درشرکت های بیمه
محل انتشار: چهارمین کنفرانس کسب و کار بیمه
سال انتشار: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,152
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCIIBE04_029
تاریخ نمایه سازی: 23 اردیبهشت 1391
چکیده مقاله:
درصنعتبیمه مشتری گرایی و تکریم ارباب رجوع از یکسو با توجهبه تاسیس و ورود شرکت های بیمه خصوصی در طی سالهای اخیر به بازار این صنعت و افزایش یافتن بین رقبا و از سوی دیگر به مدد پیشرفتهای تکنولوژیکی درزمینه فناوری اطلاعات و جریان یافتن وسیع اطلاعات بین مشتریان بیمه بیمه گذاران از خدمات شرکتهای بیمه از اهمیت خاصی برخوردارگشته و قدرت انتخاب مشتریان این صنعت را افزایش داده است بنابراین شرکت های بیمه برای بقا و نیل به هدف حفظ مشتریان کنونی و جذب مشتریان جدید چاره ای جز بررسی شناسایی و آمادگی خود از عوامل موثر درپیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری ندارند در این بین دراجرای سیستم مدیریت ارتباط با مشتر یو حتی قبل ا زاجرای آن باید عوامل موثر درموفقیت و اجرای بهینه این سیستم شناسایی شوند تا بتوان موفقیت آن را درسازمان تضمین نمود دراین مقاله ابتدا ادبایت مختصری از مدیریت ارتباط با مشتری ارایه می شود و سپس به مزایای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری درشرکت های بیمه اشاره می گردد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سیدمسعود سپهری فر
کارشناس مدیریت بیمه
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :