مدیریت ارتباط با مشتری CRM ابزاری فراموش شده درشرکت های بیمه

سال انتشار: 1390
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,152

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NCIIBE04_029

تاریخ نمایه سازی: 23 اردیبهشت 1391

چکیده مقاله:

درصنعتبیمه مشتری گرایی و تکریم ارباب رجوع از یکسو با توجهبه تاسیس و ورود شرکت های بیمه خصوصی در طی سالهای اخیر به بازار این صنعت و افزایش یافتن بین رقبا و از سوی دیگر به مدد پیشرفتهای تکنولوژیکی درزمینه فناوری اطلاعات و جریان یافتن وسیع اطلاعات بین مشتریان بیمه بیمه گذاران از خدمات شرکتهای بیمه از اهمیت خاصی برخوردارگشته و قدرت انتخاب مشتریان این صنعت را افزایش داده است بنابراین شرکت های بیمه برای بقا و نیل به هدف حفظ مشتریان کنونی و جذب مشتریان جدید چاره ای جز بررسی شناسایی و آمادگی خود از عوامل موثر درپیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری ندارند در این بین دراجرای سیستم مدیریت ارتباط با مشتر یو حتی قبل ا زاجرای آن باید عوامل موثر درموفقیت و اجرای بهینه این سیستم شناسایی شوند تا بتوان موفقیت آن را درسازمان تضمین نمود دراین مقاله ابتدا ادبایت مختصری از مدیریت ارتباط با مشتری ارایه می شود و سپس به مزایای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری درشرکت های بیمه اشاره می گردد.

نویسندگان

سیدمسعود سپهری فر

کارشناس مدیریت بیمه

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • افرازه عباس، مدیریت دانش(مفاهیم، مدل‌ها، اندازه گیری و پیاده سازی)، ...
  • سیدمحمدمهدوی‌نیا. به کارگیری مدیریت روابط مشتری (CRM) در افزایش فرش ...
  • احمد داودی و مریم شفیع زاده، 1390، " عوامل موثر ...
  • _ Atos Origin Inc..Customer Relationship Management, Availablie: www. atosorigin.com, 2002 ...
  • -Amit Podder Donthu, yujie, Web site customer ori entations, Web ...
  • -Lim S. Andiew, Inter-consortia battles in Mobil Financial Services, V.1.1, ...
  • -Thompson B., customer relationship management primer jil 2002 ...
  • نمایش کامل مراجع