بررسی اثر ارتباطات مشارکتی بر عملکردمالی و مشتریان(مطالعه موردی شرکت صنعتی سانتیگراد)
محل انتشار: اولین کنفرانس ملی مدیریت مهندسی
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 597
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCOEM01_038
تاریخ نمایه سازی: 26 شهریور 1395
چکیده مقاله:
هدف اصلی در پژوهش حاضر بررسی اثر ارتباطات مشارکتی بر عملکرد مالی و مشتریان (مطالعه موردی شرکت صنعتی سانتیگراد) بود، برای این منظور مدیران ارشد و رده میانی و پرسنل اداری شرکت صنعتی سانتیگراد به عنوان جامعه تحقیق انتخاب شد. تحقیق حاضر از نوع تحقیق کاربری بود. برای جمع آوری اطلاعات مربوط به ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق از روش کتابخانه ای استفاده شده و برای بررسی و رسیدن به اهداف از روش مشاهده، اسناد و مدارک، پرسش نامه و مصاحبه حضوری استفاده شده است. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون های همبستگی پیرسون با استفاده ازنرم افزارSPSS استفاده شد. یافته های تحقیق بیانگر این است که ارتباطات مشارکتی و ابعاد آن (فراوانی، بازخورد، رسمیت، عقلانیت) ارتباط معنی داری با عملکرد مشتری دارد، همچنین ارتباطات مشارکتی و ابعاد آن ارتباط معنی داری با عملکرد مالی دارد. نتایج این پژوهش مدیران شرکت را در درک صحیح از تأثیرگذاری ارتباطات مشارکتی بر عملکرد مالی و مشتریان به منظورکسب مزیت رقابتی رهنمون می سازد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمد شریفی
کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی یزد، یزد، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :