بررسی اثر ارتباطات مشارکتی بر عملکردمالی و مشتریان(مطالعه موردی شرکت صنعتی سانتیگراد)

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 597

فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF و WORD قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NCOEM01_038

تاریخ نمایه سازی: 26 شهریور 1395

چکیده مقاله:

هدف اصلی در پژوهش حاضر بررسی اثر ارتباطات مشارکتی بر عملکرد مالی و مشتریان (مطالعه موردی شرکت صنعتی سانتیگراد) بود، برای این منظور مدیران ارشد و رده میانی و پرسنل اداری شرکت صنعتی سانتیگراد به عنوان جامعه تحقیق انتخاب شد. تحقیق حاضر از نوع تحقیق کاربری بود. برای جمع آوری اطلاعات مربوط به ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق از روش کتابخانه ای استفاده شده و برای بررسی و رسیدن به اهداف از روش مشاهده، اسناد و مدارک، پرسش نامه و مصاحبه حضوری استفاده شده است. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون های همبستگی پیرسون با استفاده ازنرم افزارSPSS استفاده شد. یافته های تحقیق بیانگر این است که ارتباطات مشارکتی و ابعاد آن (فراوانی، بازخورد، رسمیت، عقلانیت) ارتباط معنی داری با عملکرد مشتری دارد، همچنین ارتباطات مشارکتی و ابعاد آن ارتباط معنی داری با عملکرد مالی دارد. نتایج این پژوهش مدیران شرکت را در درک صحیح از تأثیرگذاری ارتباطات مشارکتی بر عملکرد مالی و مشتریان به منظورکسب مزیت رقابتی رهنمون می سازد.

نویسندگان

محمد شریفی

کارشناس ارشد مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد اسلامی یزد، یزد، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • ذکایی، سهیلا، ماهنامه علمی تخصصی روابط عمومی ایران، آذر 1386 ...
  • زارعیان، داود(1382). مبانیکلی ارتباط جمعی. تهران: کارگزار روابط عمومی. ...
  • ساروخانی، باقر، جامعه‌شناسی ارتباطات، انتشارات اطلاعات، تهران، _ 1378 ...
  • شرمرهورن، جان آر (1386). مدیریت و رفتارسازمانی، ترجمه مهدی ایران ...
  • ارزیابی کارایی سیستم های اطلاعاتی مدیریت بر عملکرد ارتباطات سازمانی (مطالعه موردی شرکت پالایش گاز پارسیان) [مقاله کنفرانسی]
  • عباسپور عباس، هدی باروتیان (1389) بررسی رابطه ارتباطات اثربخش و ...
  • فرهنگی علی اکبر. (1384)، ارتباطات انسانی چاپ هشتم، تهران: موسسه ...
  • قربانی زاده و. حبیبی بدرآبادی ح . ابراهیم زاده ح ...
  • معتمدنژاد، کاظم (1382)، جایگاه ارتباطات سنتی در مطالعات ارتباطی معاصر، ...
  • میرکمالی محمد، (. 1384)، رفتار و روابط در سازمان و ...
  • Azevedo, S.G., Carvalho, H., & Machado, V.C., (2011) "The Influence ...
  • _ _ _ _ _ _ distance", Europeat ...
  • Hatch, M. J. (2009). Translated by: Danayifard, H. Organization theory: ...
  • _ 2000, _ supply _ of Service Marketins Vol.14, No.1, ...
  • _ 9 .Vanichchincha A. The relationship between employee involvement, partnership ...
  • نمایش کامل مراجع