برسی نام و نشان تجاری(برند) وتأثیرآن بر وفاداری مشتری

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 592

فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

NCOMAA01_012

تاریخ نمایه سازی: 16 شهریور 1395

چکیده مقاله:

یکی از مهمترین داراییهای هر شرکت نام و نشان تجاری آن شرکت میباشد هرچه ارزش نام و نشان تجاری درذهن مصرف کنندگان بیشتر باشد، شرکت میتواند از آن منافع بیشتری را از مصرف کنندگان کسب کند . ارزش ویژه نام و نشان تجاری یکی از داراییهایی است که هم ارزش شرکت را حفظ میکند و هم وفاداری مشتریان را به دنبال خواهد داشت. نام تجاری قراردادی است که تولیدکننده به مصرف کننده می دهد و شرکت را ایجاب می کند تا در مورد تولیدات و خدماتی که ارائه می دهد صادق باشد. در دنیای رقابتی امروز که کالاها از نظر فیزیکی فرق چندانی با یکدیگر ندارند یک نام تجاری معتبر می تواند مزیت رقابتی چشمگیری ایجاد کند. در این شرایط چنانچه بتوانیم از اعتبار نام تجاری به بهترین شکل بهره ببریم می توانیم وفاداری مشتریان را که تعیین کننده سود، در طولانی مدت است برای خود جلب کنیم. امروزه، وفاداری مشتریان، کلید موفقیت تجاری محسوب می شود. با افزایش وفاداری مشتریان سهم بازار ومیزان سوددهی بنگاه اقتصادی بالا می رود. درک بازار با برنامه ریزی واتخاذ استراتژیهای مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و افزایش نرخ وفاداری آنها منافع بلند مدت برای بنگاه های اقتصادی به وجود می آورد. هدف از این مقاله بررسی موضوع برند ، وفاداری مشتریان ،اهمیت مشتریان وفادار برای یک کسب وکار و اهمیت نامگذاری تجاری و ارتباط برند وفاداری مشتریان است.

کلیدواژه ها:

نام و نشان تجاری ، ارزش ویژه نام و نشان تجاری ، وفاداری مشتری ، وفاداری به نام و نشان تجاری

نویسندگان

سید اسماعیل جلالی آکردی

دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی موسسه آموزش عالی ادیب مازندران

امیر کوه کن موخر

استاد مدیریت موسسه آموزش عالی ادیب مازندران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • امدی، محمد؛‌خورشید ی، غلامحسین ؛کریمی، اوژن. (1385).(مدیریت نام تجاری) ماهنامه ...
  • حیدر زاده:صادقی، تورج، (387 1). ((رضایت وفاداری مشتریان)) ...
  • سبحانی، محمد صادق .(1385).«وفاداری برند».ماهنامه علمی آموزشی تدبیر شماره 173 ...
  • محمدی، اسماعیل ((مشتری مداری تکریم ارباب رجوع» موسسه خمات فرهنگی ...
  • Aaker, J _ (1997). _ Dimensions of Brand Personality " ...
  • Hsieh An-Tien and Li Chung-Kai , (2008), The moderating effect ...
  • Ogba Ike-Elechi and Tan Zhenzhen , (2009), " Exploring the ...
  • Shukla Paurav , (2009), Impact of contextual factors, brand loyalty ...
  • Souiden Nizar and Pons Frank , (2009), Product recal crisis ...
  • نمایش کامل مراجع