نقش آموزش در رفتار مصرف کنندگان در بازار بیمه مطالعه موردی شرکت بیمه ایران

با توجه به نقش و جایگاه شرکت ها و مؤسسات بیمه و تنوع و گستردگی خدمات بیمه ای، آموزش و اطلاع رسانی مناسب و مستمر در جهت افزایش آگاهی و شناخت مردم از این خدمات و گسترش فرهنگ بیمه در میان اقشار و طبقات مختلف جامعه می تواند روند توسعه کشور را شتاب بیشتری بدهد. بدیهی است که استراتژی اصلی شرکت های بیمه در موضوع توسعه فرهنگ بیمه، ارائه خدمات بهتر و ارزان تر است زیرا یکی از بهترین روش ها برای توسعه فرهنگ بیمه، گسترش آگاهی های مردم از طریق آموزش و همچنین گسترش خدمات کمی و کیفی ارائه خدمات بیمه ای است. هدف این پژوهش بررسی نقش آموزش در رفتار مصرف کنندگان در بازار بیمه می باشد. این پژوهش از نوع تحقیقات توصیفی پیمایشی بوده و از نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش جهت پاسخگویی به سوالات پرسشنامه ها شامل استفاده کنندگان از خدمات بیمه ای (بیمه گزاران)، مدیران و پرسنل واحد های بیمه ای فعال در شرکت بیمه ایران و نیز دیگر صاحبنظران در این زمینه می باشد.که تعداد آنها نامحدود فرض شده است. تعداد نمونه آماری در این پژوهش 380 نفر برآورد گردیده است. در این پژوهش برای انتخاب نمونه از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردید و پایایی پرسشنامه این پژوهش برابر 908/0 می باشد. و برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از روش رگرسیون چندگانه ای با استفاده از نرم افزار SPSS با ورژن 18 انجام گرفت. فرضیه های این پژوهش ارتباط بین نقش آموزش، ریسک گریزی، فرهنگ و موقعیت اجتماعی را مورد بررسی قرار می دهد. نتایج این پژوهش نشان می دهند که متغیرهای مستقل آموزش ، موقعیت اجتماعی بر رفتار خرید مصرف کنندگان از خدمات بیمه ای تاثیر مثبت دارد

کلیدواژه ها:

آموزش ، رفتارمصرف کننده ، فرهنگ بیمه ای ، تبلیغات وبازاریابی