بررسی رابطه بین سرمایه فکری و عملکرد شرکت های بیمه خصوصی

در دو دهه اخیر، سرمایه فکری به یکی از موضوع های مورد توجه و جذاب تبدیل شده است. بسیاری از دانشمندان و متخصصان حوزه مدیریت بر این باورند که کارکنان، مبنا و ریشه اصلی بهبود کیفیت و بهره وری هستند و باید نیروی انسانی را مبنای اصلی فرآیند افزایش کارایی و بهره وری و نوعی سرمایه به حساب آورد. نیروی انسانی با کیفیت و دانش مدار مهم ترین مزیت رقابتی سازمان و کمیاب ترین منبع در اقتصاد دانش محور امروز است. هدف این پژوهش بررسی رابطه بین سرمایه فکری و عملکرد شرکت های بیمه خصوصی در استان زنجان می باشد. این پژوهش از نوعتحقیقات توصیفی _ پیمایشی بوده و از نظر هدف کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش جهت پاسخگویی به سوالات پرسشنامه ها شامل تمامی کارکنان شرکت های بیمه خصوصی در استان زنجان می باشدکه تعداد آنها 200 نفر فرض شده است. تعداد نمونه آماری در این پژوهش 130 نفر برآورد گردیده است. در این پژوهش برای انتخاب نمونه از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده است. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استاندارد که توسط محقق بومی سازی شده استفاده گردید و پایایی پرسشنامه این پژوهش برابر 930 / 0 می باشد. و برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از روش رگرسیون چندگانه ای با استفاده از نرم افزار SPSS با ورژن 18 انجام گرفت. فرضیه های این پژوهش ارتباط بین سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری و سرمایه مشتری را بر عملکرد شرکت های بیمه خصوصی را مورد بررسی قرار می دهد. نتایج این پژوهش نشان می دهد ، سرمایه های انسانی، ساختاری و مشتری در بررسی جداگانه و مستقل از یکدیگر، با عملکرد شرکت های بیمه خصوصی رابطه معنا دار دارند؛ همچنین در بررسی همزمان نیز رابطه سرمایه های انسانی ، ساختاری و مشتری با عملکرد شرکت های بیمه خصوصی معنادار است.

کلیدواژه ها:

سرمایه فکری ، سرمایه انسانی ، سرمایه ساختاری ، سرمایه مشتری ، عملکرد بیمه خصوصی