شناسایی و اولویت بندی ابعادکیفیت خدمات براساس ارتقا ارزش ویژه برند
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 458
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCPIM02_094
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
چکیده مقاله:
بسیاری ازموسسات و سازمان های موفق مفاهیم اولیه و جدید بازاریابی را پذیرفته اند که توجه و تمرکزبرنیازهای مشتریان به معنای توجه به کیفیت محصول و ارایه خدمات به مشتریان است سازمان اه به این نتیجه رسیده اند که مطلوب ترین و موفق ترین محصولات اگرخواسته ها و نیازهای مشتریان رابراورده نسازند موردتقاضا واقع نخواهد شد بنابراین توجه به نیازها و انتظارات مشتریان به منظور بقا و سوداوری بیشترین اولویت را درموسسات و سازمانهای مروزی داراست هدف ما ازاین پژوهش این است که ابعادکیفیت خدمات را برمبنای ارتقای ارزش ویژه برنداولویت بندی کنیم و مشخص کنیم چه ابعادی درارتقای ارزش ویژه برند نقش مهمترین دارند مدلی که دراین پژوهش ازآن استفاده شده است مدل کیفیت خدمات پاراسورامان است که مدلی جامع و کاربردی است و به عنوان نقطه آغازین تحقیقات کیفیت خدمات ازآن یاد میشود
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمدرضا طبیبی
عضوهیئت علمی گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه مازندران
بنفشه قناد
دانشجوی مدیریت اجرایی دانشگاه مازندران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :