فضیلت های اخلاقی بازاریابی:بررسی دیدگاه جامعه مصرف کننده

بازاریابی با وجود اینکه مدت زیادی است که توسط دانشمندان مورد بررسی قرار گرفته، اما به ندرت به بررسی مبنای اخلاقی این رویکرد جدید پرداخته شده است. بدین منظور مطالعه حاضر با هدف بررسی و تعیین اهمیت هر یک از فضیلت های اخلاقی بازاریابی از دیدگاهمصرف کننده با استفاده از ارائه مدلی به آگاه ساختن بازاریابان و افراد تصمیم گیرنده در شرکت از فضیلت های اخلاقی بازاریابی، به منظورانجام مسئولیت اجتماعی خویش و تأمین منافع بلندمدت و رفاه عمومی و دفاع از مفهوم اخلاقیات فضیلت محور در بازاریابی پرداخته است. این پژوهش از نوع تحقیقات کاربردی می باشد که به دلیل ماهیت موضوع، پیمایشی بوده و برای گردآوری اطلاعات و داده ها از روش مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه استفاده شده است. نتایج مطالعه حاضر از این واقعیت حکایت می کند که بازاریابی به طور ذاتی یک عمل اخلاقیاست، چون تداوم روابط بدون شالوده اخلاقی ثابت، نمی تواند ایجاد و یا حفظ شود. همچنین نقش اخلاقیات فضیلت محور می تواند استراتژیکی تر از گذشته عنوان شود و مقیاسی برای فضیلت های اخلاقی بازاریابی و در طول آن فضیلت های سازمانی ارائه می کند. نقش استراتژیکی فضیلت های بازاریابی و سازمانی، ارتباط میان شخصیت اخلاقی با فضیلت را با عملکرد مالی و نتایج غیر مالی مانند رضایت، وفاداری و ابقای کارمندان و مشتریان که در طولانی مدت به نتایج مالی منجر می شود، تأکید می کند.

کلیدواژه ها:

اخلاقیات ، بازاریابی ، بازاریابی رابطه ای ، اخلاقیات فضیلت محور