بررسی رابطه میان بازاریابی ویروسی و وفاداری مشتریان :فروشگاه زنجیره ای تارا شهر بندرعباس

بازاریابی به عنوان علمی پویا در حال سازگاری با تحولات حاصل از انقلاب انفورماتیک می باشد که محور اصلی این انقلاب ظهور اینترنت است . پیشرفت تکنولوژی و نوآوری در صنایع ، رقابت بین شرکت ها را افزایش داده و سهم مشتری نسبت به سهم بازار در موفقیت سازمان ، از اهمیت بیشتری برخوردار شده است. ایجاد مفهوم نوینی از بازاریابی با عنوان بازاریابی ویروسی از جمله آثار این انقلاب است . این پژوهش به منظور بررسی رابطه میان بازاریابی ویروسی و وفاداری مشتریان فروشگاه های زنجیره ای تارا در شهر بندرعباس صورت گرفته است. نوع پژوهش توصیفی است و داده های مورد نظر از طریق پرسشنامه (نمونگیری از جامعه )جمع آوری شده اند . برای تجزیه و تحلیل تحقیق از نرم افزار مینی تب استفاده شده است. از مهمترین نتایج بدست أمده در این پژوهش ، می توان به این موضوع که بازاریابی ویروسی باوفاداری مشتریان فروشگاه های زنجیره ای تارا دارای رابطه مستقیم و مثبت است ، اشاره کرد. همچنین بازاریابی ویروسی با تقویت عواملی که سبب رضایت و وفاداری مشتریان می شود می تواند مشتریان را برای تبلیغات تشویق و بازده مالی بیشتری را برای شرکت به ارمغان آورد.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ویروسی ، وفاداری مشتریان ، فروشگاه زنجیره ای