تحلیل شاخص های ارزیابی عملکرد مالی سازمان با روش دیمتل مطالعه موردی: هتل های منتخب استان یزد

در عرصه رقابت کنونی بحث جهانی شدن، مرزهای جغرافیایی و اقتصادی میان جوامع را کم رنگ نموده و صنایع و خدمات کشورها را تحت تاثیر قرار داده است. در این شرایط، فشار ذی نفعان )سهامداران، مدیران، کارکنان، مشتریان و جامعه( و انتظارات آنها از سازمان ها روز به روزافزایش می یابد و سازمان ها را مجبور به استفاده از سیستم های مدیریتی جدید که بر مبنای منفعت ذی نفعان بنا شده اند، می نماید. برایدستیابی به این هدف ارزیابی عملکرد بسیار مهم می باشد. ارزیابی عملکرد سازمان یک فرآیند بسیار حیاتی و حساس در هر صنعت و خدمت می باشد. برای آگاهی از اثربخشی و کارآمدی برنامه ها و فرآیندهای سازمان، به کارگیری صحیح و موفقیت آمیز اندازه گیری عملکرد، ضرورتی غیرقابل اجتناب است. یکی از مهمترین جنبه های ارزیابی عملکرد در نظر گرفتن ارزیابی عمکرد مالی است. در این نوع ارزیابی ما بابسیاری از معیارها و شاخص ها برای انجام ارزیابی جامع و موثر مواجه هستیم. هدف از این تحقیق بررسی و تحلیل شاخص های ارزیابیعملکرد سازمان با استفاده از روش دیمتل است. برای دستیابی به این هدف هتل های استان یزد انتخاب گردیده و داده ها و اطلاعات مالی آن را بین سالهای 18 تا 39 مورد بررسی قرار گرفته و بر اساس اطلاعات به دست آمده، عملکرد مالی هتل ها را به کمک 81 شاخص مورد ارزیابی قرار داده ایم. نتایج این تحقیق بیانگر تاثیرگذاری شاخص های، نرخ اشغال اتاق ها، نرخ رشد درآمد، نرخ رشد دارایی و تاثیر پذیری سرانه درآمد پرسنل، پوشش بهره بدهی و نسبت جاری به ترتیب اولویت می باشد. بر این اساس مدیریت هتل برای بهبود وضعیت مالی باید بیشترین تلاش و هزینه خود را صرف افزایش نرخ اشغال اتاق نماید

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد مالی ، دیمتل ، هتل ، شاخص های تاثیرگذار ، شاخص های تاثیرپذیر