گردشگري الكترونيكي و چالشهاي توسعه آن در ايران  Fulltext 

[ محمدرضا فرزين ] - عضو هيات علمي دانشگاه علامه طباطبائي

خلاصه مقاله:

گردشگري يكي از پيشروترين صنايع و فعاليتهاي اقتصادي جهان مي باشد كه بالغ بر 10 درصد اشتغال و توليد ملي جهاني را به خويش اختصاص ميدهد. اين صنعت به دليل دارا بودن روابط بسيار نزديك با ساير فعاليتهاي اقتصادي در بسياري از مناطق، همچون بخش واسط فعاليتهاي تجاري و صنعتي عمل مي نمايد.
فن اوري اطلاعات يكي از عناصر اساسي محيط بيروني (External Environmat) درگردشگري و مسافرت است. در سالهاي اخير توسعه اين فناوري باعث نوآوريهايي در آن شده است. فن آوري اطلاعات يك شريك ضروري است كه ارتباط بين مصرف كنندگان و عرضه كنندگان را در سطح جهاني برقرار مي سازد. از طرف ديگر گردشگري نيز يك فعاليت اطلاعات محور (Information Intensive) است. در كمتر فعاليتي اهميت خلق، جمع اوري، تجزيه و تحليل و كاربرد امار و اطلاعات به اهميت آن در گردشگري مي باشد. خدمات لمس ناپذير (Intangible) و متغير گردشگري را نمي توا ن قبل از فروش بازرسي فيزيكي نمود و عدم محصولات آن به طور طبيعي قبل از زمان مصرف و دور از مكان مصرف خريداري ميشوند. بنابراين محصولات گردشگري شديدا وابسته به معرفي و توصيف و نمايش مي باشند، يعني ارائه اطلاعات به شكل مكتوب، صوتي يا تصويري. عموما غالب اين معرفي ها از طريق دوستان و نزديكان و شركتهاي مسافرتي صورت مي پذيرد و عرضه كنندگان خدمات گردشگري و مسئولين مقاصد گردشگران نقشي در آن ندارند. بنابراين تفكيك ابزار انتقال اطلاعات و برقراري ارتباطات از اين صنعت غير ممكن است.