بررسي ديدگاه مشتركين خانگي و تجاري شركت نمونه ارائه دهنده خدمات عمومي در خصوص پرداخت هاي غيرنقدي قبوض  Fulltext 

[ سيده مرجان مهدوي ] - دانشجوي كارشناسي ارشد تجارت الكترونيك دانشگاه شيراز- كارشناس پژوهشي جهاددانشگاهي واحد يزد
[ ابوالفضل شرافت ] - دانشجوي كارشناسي ارشد تجارت الكترونيك دانشگاه شيراز – مدير تعالي شركت برق منطق هاي يزد

خلاصه مقاله:

امروزه در اكثر كشورهاي پيشرفته، تجارت الكترونيكي جايگاه ويژ هاي يافته و هر روزه به تعداد كساني كه عمليا ت بانكي، مالي و حتي خريد و فروش خود را به صورت الكترونيكي انجام مي دهند، افزوده م يشود. دراين ميان دريافت و پرداخت قبوض و امكاناتي از جمله اشتراك آب، برق، گاز، تلفن، خدمات بيم هاي و غيره نيز رفته رفته به قلمرو عمليات الكترونيكي و بان ك هاي اينترنتي پا گذاشته است. بررسي هاي انجام شده در ايالات متحده نشان داده است كه در سال 2004 در حدود 40 درصد از مصرف كنندگان قبوض را به صورتOnline پرداخت نمود هاند. اين در حالي است كه پيش بيني م يشود در سال 2007 ، بالغ بر 65 ميليون مشترك آمريكايي قبوض خود را از طريق رو شهاي الكترونيكي و مدل تجمع بانكي ( شبك ه هاي بين بانكي ) [ پرداخت خواهند نمود كه درصد فوق به 95 درصد خواهد رسيد. [ 1 اين مقاله با بررسي روش هاي پرداخت الكترونيكي در كشور و بيان نظرات مشتركين تجاري و خانگي و ميزان آشنايي آنها با
هريك از روش ها و ميزان استفاده آنها از امكانات و زيرساخت هاي مرتبط را بررسي مي كند. آنچه مورد تاكيد و بررسي بيشتر در اين مقاله قرار گرفته است، مقايسه بين دو گروه مشتركين خانگي و تجاري در زمينه هاي مشكلات آنها در پرداخت قبوض به روش سنتي، ميزان استفاده آنها از امكانات و تجهيزات نوين و ميزان آشنايي آنها با روش هاي پرداخت غيرنقد ي قبوض م ي باشد. اين مقايسه از آن جهت اهميت مي يابد كه تفاوت ب ين دي دگاه اي ن دو دسته در استقرار مدل ها ي پرداخت ها ي الكترونيكي، برنامه ريزي متفاوتي را مي طلبد.
ساختار مقاله به اي نصورت است كه ابتدا رو شهاي مختلف پرداخت بويژه رو ش هاي پرداخت الكتريكي و ويژگ ي هاي آنها تشريح شده است، سپس مشكلات عمده روش كنوني پرداخت قبوض از نظر مردم و كارشناسان بيان شده است . و درنهايت امكانات مشتركين جهت بررسي ميزان توانايي فراگيري روش هاي نوين پرداخت قبوض، ميزان آشنايي آنها با رو شهاي نوين پرداخت براساس نظرسنجي از مشتركين خانگي و تجاري خدمات عمومي بررسي شده است.

پرداخت الكترونيكي- قبض - بانكداري الكترونيك- تجارت الكترونيك