بررسی تاثیر اجرای سیستم مدیریت کیفیت برافزایش بهره وری سازمان ها با استفاده ازمفاهیم مدیریت تغییر سال 90-91

دراین پژوهش سعی گردیده است تا به بررسی تاثیر اجرای سیستم مدیریت کیفیت برافزایش بهره وری سازمان ها با استفاده ازمفاهیم مدیریت تغییر پرداخته شود باتوجه به تجربیات و مطالعات صورت گرفته مشخص گردید عوامل متعددی درافزایش بهره وری درسطح سازمان تاثیر داشته اند اما با تکیه برنقطه نظرات مدیران سازمان ازمیان عوامل متعدد 3 متغیر انتخا و تاثیر آنها برافزایش بهره وری درسازمان مورد بررسی قرارگرفت درابتدا باتوجه به اهمیتی که مطالعات جهانی و الزامات سیستم مدیریت کیفیت نسبت به تعهد مدیریت ارشد به بررسی تاثیر متغیر مذکور پرداخته شده است و باتوجه به تاکید زیاد دکتردمینگ به نقش مدیران ارشد سازمانی درمیزان کیفیت محصولات تولیدی داده است مدیرارشد سازمان به عنوان متغیر مستقل اول درنظر گرفته شدوبادرنظربه اینکه فرهنگ سازمانی به عنوان بزرگترین عامل مقاومت سازمانی بوده و ازطریق برگزاری جلسات توجیهی و اموزش کارکنان نیز میتوان فرهنگ سازمانی را تغییر داده و شاهد کاهش مقاومت سازمانی بود به بررسی این متغیر پرداخته شده و متغیراصول چهارده دکتر دمینگ به عنوان بنیان گذارمدیریت کیفیت جهانی که عامل پیشرفت کشورژاپن به عنوان کشور نمونه کیفیت جهانی است دراین پژوهش انتخاب شده است دراین تحقیق 3عامل مذکور به عنوان شاخصهای مهمی که گمان می کنم درکشور ایران کمتر به آنها توجه شده بررسی شده است و تعداد 6فرضیه نیز باتوجه به 3متغیر مذکور درنظر گرفته شد که بیشترین تاثیر مربوط به متغیر مدیریت سازمانی بوده و دومین متغیر نیز مربوط به برگزاری دوره ها و جلسات اموزشی و توجیهی بدست آمد ودرنهایت متغیر سوم یعنی اجرای اصول دمینگ برروی افزایش بهره وری تاثیر گذار بوده است

کلیدواژه ها:

سیستم ، مدیریت ، کیفیت ، تغییر ، بهره وری